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Macs sind zuverlässig, HP-PCs nicht

Wer sich einen Mac kauft, erhält ein zuverlässiges Gerät. Nicht so, wer einen PC von Hewlett-Packard (HP) ersteht. Zu diesem Ergebnis kommt eine Untersuchung des US-PC-Support-Unternehmens Rescuecom.

blue_quad von Jens Stark (23.02.2010)

So mancher PC frustriert seinen AnwendervergrößenSo mancher PC frustriert seinen Anwender Nach dem Zuverlässigkeitsbericht (Computer Reliability Report) von Rescuecom, der diese Woche veröffentlicht wurde, sind Macs am zuverlässigsten, gefolgt von Asus und Lenovo. Öfter den Support bemühen müssen dagegen Besitzer von PCs der Marken Toshiba und HP.

Rescuecom ist eine Firma, die in den USA herstellerunabhängigen Support anbietet. In ihrem Report vergleicht das Unternehmen den Marktanteil des Rechnerherstellers mit der Häufigkeit der Support-Anfragen von Besitzern entsprechender Geräte. Eine hohe Anfragequote kann dabei zweierlei bedeuten: Entweder sind die Geräte nicht sehr zuverlässig oder aber der herstellereigene Support ist so lausig, dass die User sich an einen Drittanbieter wie Rescuecom wenden.

Nach der Analyse kommen in den USA Macs zwar auf einen Marktanteil von 8 Prozent. Aber nur bei 2,2 Prozent der Service-Anrufe waren die Rechner von Apple der Patient. Aus diesem Verhältnis errechnet Rescuecom eine Punktzahl von 365. Während Asus und Lenovo noch auf eine Score von je 305 kommen, scheinen Rechner von Toshiba (199 Punkte) und HP (149 Punkte) nicht die gleichen Qualitätsstandards zu haben.



  
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