Kunden kennen heisst Kampagnen aufsetzen (Teil 2/5)

Cloud-Wissen://Es ist leicht, einen Kunden zu verlieren. Einen zu gewinnen, ist schwer. Kunden zu gewinnen und zu halten eine Kunst, die mit Microsoft Dynamics CRM Online leichter fällt. Eine Serie in fünf Teilen mit praktischen Tipps.

von rue 09.05.2012

Eine Kampagne aufsetzen ist mit MS Dynamics CRM nicht schwer. Eine Kampagne aufsetzen ist mit MS Dynamics CRM nicht schwer. Zoom Eine Kampagne beginnt im Marketing mit einer Idee. Und dann mit einem Eintrag im CRM, mit dem gleichzeitig das angestrebte Ziel und Ergebnis sowie das zur Verfügung stehende Kampagnenbudget definiert wird.

Sobald die Marketingplanung für das Jahr abgeschlossen ist, können die einzelnen Kampagnen mit Detailinformationen unterlegt werden. Etwa mit bereits bestehenden Marketinglisten oder mit einer neu erstellten Liste. So adressieren Sie stets die aktuellsten Adressen mit Ihrer Kampagne. Im nächsten Schritt verknüpfen Sie Produkte und Preisliste mit der Kampagne und planen die einzelnen Aktivitäten. Diese werden automatisch bei den involvierten Kolleginnen und Kollegen angezeigt.

Nach Abschluss der Kampagne können Sie sich mit den Berichten von Microsoft Dynamics CRM über Reaktionen, Umsatz und andere statistischen Daten informieren. Damit können Sie künftige Kampagnen optimieren.

Beispiel: Neue Kampagne planen
So einfach erstellen Sie eine neue Kampagne:

1. Wählen Sie «Kampagnen» unter «Marketing» im Navigationsbereich – entweder in Outlook oder im CRM-Webclient. Klicken Sie dann auf «Neu». Das Kampagnenfenster wird geöffnet.

2. Geben Sie zuerst die Grunddaten über die Kampagne ein – Name, Ziel, erwartete Reaktion, geschätzter Umsatz und wann sie durchgeführt werden soll – und klicken Sie auf «Speichern».

3. Geben Sie dann an, welche Aktivitäten vor und während der Kampagne laufen sollen, sowie welche Produkte die Kampagne umfasst und welches Verkaufsmaterial verwendet werden soll.

4. Fügen Sie dann die Marketinglisten mit Mitgliedern hinzu, die für die Kampagne verwendet werden sollen. Sie können auch eine neue Liste für die Kampagne erstellen.

Sie können Microsoft Dynamics CRM online mit allen Funktionen selbst ausprobieren. Kostenlos 30 Tage lang.

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