Ausgabe 6/2012

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HP-Drucker nicht installierbar

Problem: Ich möchte einen HP-Tintenstrahler (USB) PSC 1315 auf einem Windows XP installieren. Scannen und kopieren geht, der Drucker wird allerdings nicht installiert. Bei der Installation bleibt der Fortschrittsbalken bei Schritt 7 von 8 stehen. Habe alles deinstalliert, ausser Registry-Einträge. An einem anderen Compi funktioniert alles einwandfrei. Was kann ich tun?

von Gaby Salvisberg (10.11.2009)

Lösung: Am besten entfernen Sie zunächst den vorhandenen Treiber.

Stöpseln Sie den Drucker aus. Surfen Sie zur HP-Support-Webseite. Klicken Sie «Treiber und Software zum Herunterladen» an und tippen Sie darunter die Bezeichnung Ihres Druckers ein, z. B. PSC 1315. In den Suchresultaten werden einige Untermodelle angezeigt; klicken Sie das Zutreffende an und auf der nächsten Seite Ihr Betriebssystem (z. B. Windows XP).

Es erscheinen alle vorhandenen Downloads zu Ihrem Gerät. Laden Sie aus der Rubrik «Hilfsprogramm» das «Dienstprogramm zum Entfernen der All-in-One-Software» herunter. Gehen Sie danach gleich zurück auf die Downloadseite und schnappen Sie sich aus der Rubrik «Treiber» auch die Datei «HP Deskjet und PSC Software und Treiber für Basisfunktionen».

Führen Sie zuerst das Hilfsprogramm aus, um den installierten Treiber restlos zu entfernen. Starten Sie danach den PC neu, stecken Sie den Drucker wieder ein und installieren Sie den neu heruntergeladenen Treiber. (PCtipp-Forum)

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