Druckerspooler beendet sich

Lösung: Um herauszufinden, was auf diesem Notebook stört, können Sie ähnlich vorgehen wie in diesem Kummerkastenbeitrag (Webcode 59181) beschrieben.

Das bedeutet: Merken Sie sich den Zeitpunkt, an dem sich die Druckerwarteschlange verabschiedet hat. Werfen Sie gemäss oben erwähntem Artikel einen Blick in die Windows-Ereignisanzeige. In den Details der damit zusammenhängenden Einträgen dürfte das verantwortliche Modul erwähnt sein. Die Einträge in den System- und Anwendungs-Eventlogs könnten etwa so lauten:

Bzw. so:

In diesem Beispiel stolpert Windows offensichtlich über eine Datei namens ZSR.DLL. Die Datei spoolsv.exe gehört zum Windows-eigenen Druckerdienst und ist jene, die durch den Fehler abgeschossen wird. Eine kurze Google-Recherche bestätigt den Verdacht, dass die Datei ZSR.DLL zu einem HP-Druckertreiber gehören dürfte (z.B. zur LJ1020-Serie), genauer zur SurePrint-Software. Wir empfehlen, beim Hersteller die aktuelle Version des Treiberpakets für Ihr System und für Ihren Drucker oder Plotter herunterzuladen. Sie können versuchen, sie über die bestehenden Treiber zu installieren. Oft genügt das schon.

Sollte das nicht reichen, löschen Sie die vorhandenen HP-Drucker und deinstallieren sämtliche HP-Treibersoftware einmal komplett. Starten Sie danach den PC neu. Installieren Sie danach die Treibersoftware neu. In hartnäckigen Fällen hat es auch schon geholfen, jegliche Druckersoftware aller Hersteller zu entfernen. Dazu gehören auch allfällige PDF-Druckprogramme. Nach einem Neustart installieren Sie einen Treiber nach dem anderen wieder. (PCtipp-Forum)