Ausgabe 6/2012

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Firefox-Update fehlgeschlagen

Problem: Kürzlich klappte offenbar ein Firefox-Update nicht. In meinem eingeschränkten Windowskonto erscheint seither: «Software-Update fehlgeschlagen. Das Update konnte nicht installiert werden. Bitte stellen Sie sicher, dass keine weiteren Prozesse von Firefox auf diesem Computer aktiv sind. Starten Sie Firefox dann nochmals neu, um es erneut zu versuchen». Nach einem OK-Klick startet er normal und laut «Hilfe/Über» habe ich schon die korrekte aktuellste Versionsnummer (3.0.5). Wie repariere ich das?

von Gaby Salvisberg (21.01.2009)

Lösung: Aus irgend einem Grund hat Firefox das Update unter dem eingeschränkten Benutzerkonto heruntergeladen, obwohl er es damit gar nicht installieren kann. Da hilft wohl folgende «Ross-Kur». Schliessen Sie Firefox, öffnen Sie den Windows-Explorer. Stellen Sie via Extras/Ordneroptionen/Ansicht sicher, dass auch versteckte und Systemdateien angezeigt werden.

Hier werden zu installierende Firefox-Updates zwischengelagert Navigieren Sie nun zum folgenden Ordner und öffnen Sie ihn: «C:\Dokumente und Einstellungen\IhrName\Lokale Einstellungen \Anwendungsdaten\Mozilla\Firefox\Mozilla Firefox\». Darin sollten Sie einen Ordner namens «updates» entdecken, siehe Screenshot. Benennen Sie den Ordner einmal um, z.B. in «updates.alt» oder so ähnlich.

Wenn Sie Firefox jetzt starten, sollte das Problem behoben sein. In diesem Fall können Sie den umbenannten Ordner «updates.alt» komplett löschen. Wenn Firefox neu startet, wird er wieder einen neuen solchen Ordner erstellen. (PCtipp-Forum)

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