Ausgabe 6/2012

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Outlook 2002: Der Informationsdienst kann nicht geladen werden

Nachdem ich meine Festplatte aufgeräumt habe, kann ich Outlook nicht mehr starten. Zuerst kommt die Meldung, die Ordnerdatei für E-Mailempfang und -senden (*.PST) konnte nicht geöffnet werden. Wenn ich dann probiere eine neue anzulegen, kommt die Meldung «DLL-Datei des Informationsdienstes kann nicht geladen werden». Was kann ich tun?

von Ruth Gogoll (29.12.2004)

Das Problem ist bei Microsoft bekannt, und es wird empfohlen, das neueste Service Pack für Office XP zu installieren, wie Sie in dem Microsoft Knowledgebase Artikel "OL2002: Fehlermeldung: Der Informationsdienst Pstprx.dll kann nicht geladen werden" [1] nachlesen können.

Eine weitere Lösung besteht darin, manuell ein Profil für Outlook 2002 erstellen:

Wenn Outlook geschlossen ist, öffnen Sie die "Systemsteuerung".

Doppelklicken Sie auf "Mail".

Wählen Sie "Profile anzeigen/Hinzufügen", benennen Sie das Profil und bestätigen Sie mit "OK".

Wählen Sie "Ein neues E-Mail-Konto hinzufügen", und klicken Sie dann auf "Weiter".

Wählen Sie den Kontentyp, und klicken Sie dann auf "Weiter".

Geben Sie im Dialogfeld "E-Mail-Konten" die erforderlichen Informationen ein, und klicken Sie dann auf "Weiter".

Klicken Sie auf "Fertig stellen".

Wenn "Immer dieses Profil verwenden" ausgewählt ist, wählen Sie das gerade erstellte Profil aus, und klicken Sie dann auf "OK".

HINWEIS: In einigen Fällen müssen Sie "Zu verwendendes Profil bestätigen" angeben, um diesen Fehler nach dem Erstellen eines neuen Profils zu korrigieren.

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