Ausgabe 6/2012

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Outlook kann nicht gestartet werden

Problem: Seit einer kurzen Internetunterbrechung funktioniert mein Outlook 2007 nicht mehr. Nach dem Reboot lief der Internetzugang wieder. Doch beim Versuch Outlook zu starten, verschwand dessen Fenster gleich wieder. Stattdessen erschien eine Fehlermeldung mit dem Text: «Microsoft Office Outlook kann nicht gestartet werden. Das Outlook-Fenster kann nicht geöffnet werden.» Was kann ich tun?

von Gaby Salvisberg (13.08.2010)

Lösung: Es gibt verschiedene Tipps, die bei diesem Problem helfen könnten. Machen Sie zuerst Ihre Outlook.pst-Datei ausfindig. Sie sollten davon eine Sicherheitskopie erstellen. Unter Windows XP befindet sie sich normalerweise in diesem Ordner:
C:\Dokumente und Einstellungen\IhrName\Lokale Einstellungen\ Anwendungsdaten\Microsoft\Outlook
In Windows Vista und 7 in diesem:
C:\Benutzer\IhrName\AppData\Local\Microsoft\Outlook
Falls dort mehrere *.pst-Dateien liegen, greifen Sie zu jener, die vom Speicherdatum und von der Grösse her am ehesten Ihrer Datei entspricht. Kopieren Sie sie an einen sicheren Ort. Dabei müssen natürlich sämtliche Outlook-Fenster bzw. -Tasks geschlossen sein. Ob dem so ist, stellen Sie im via Task-Manager ( Ctrl+ Shift+ Esc) fest.

Versuchen Sie es jetzt zuerst mit der Variante 1. Sollte das nicht klappen, greifen Sie zur zweiten.

Variante 1: Drücken Sie Windowstaste+ R, um den Ausführen-Dialog zu öffnen. Tippen Sie dort Folgendes ein und drücken Sie die Enter-Taste:
outlook.exe /resetnavpane

Variante 2: Öffnen Sie unter Windows XP diesen Ordner:
C:\Dokumente und Einstellungen\IhrName\Anwendungsdaten\ Microsoft\Outlook
Unter Windows Vista/7 diesen:
C:\Benutzer\IhrName\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook
Löschen Sie darin die XML-Datei (meist Outlook.xml).

Löschen Sie die Outlook.xml-Datei

Damit Sie die Daten per Windows-Explorer finden, stellen Sie die Ordneroptionen so ein, dass auch versteckte Dateien und Ordner angezeigt werden. Unter Windows XP befinden sich die Einstellungen unter Extras/Ordneroptionen/Ansicht, in Windows Vista und 7 unter Organisieren/Ordner- und Suchoptionen/Ansicht. (PCtipp-Forum)

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