Ausgabe 6/2012

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Wackliges HP Smart Web Printing

Problem: Zu meinem neuen HP-Drucker gehört die Software HP Smart Web Printing. In eingeschränkten Benutzerkonten unter XP kommt beim Start des IE7 und beim Öffnen von Webseiten und Ordnern diese Meldung: «Für das HP Produkt HP Smart Web Printing wurde kein Installationspaket gefunden. Wiederholen Sie die Installation und verwenden Sie dabei eine gültige Kopie des Installationspakets SmartWebPrinting.msi». Hat jemand von Ihnen eine Idee dazu?

von Gaby Salvisberg (11.01.2008)

Lösung: Der Fehler tritt meist auf, wenn das betroffene Benutzerkonto keine Administratorrechte hat. Folgendes Vorgehen sollte Abhilfe schaffen:

1. Melden Sie sich auf Ihrem PC mit einem Administratorkonto an. Räumen Sie dem Benutzerkonto, unter welchem der Fehler auftritt, vorübergehend Administratorrechte ein.

2. Melden Sie sich jetzt mit diesem Konto an und surfen Sie zur HP «Support und Treiber»-Webseite. Scrollen Sie ganz nach oben und tippen Sie ins Suchen-Feld: smart web printing. Das erste Suchresultat ist der gesuchte Download. Klicken Sie darauf und laden Sie die Datei herunter. Alternativ können Sie auch diesen Direktlink verwenden.

3. Installieren Sie die Software und starten Sie den PC neu. Melden Sie sich danach wieder mit dem «richtigen» Administratorkonto an und entziehen Sie dem Benutzerkonto die Administratorrechte wieder. (PCtipp-Forum)

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