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Acrobat Reader Update 8.1.2 nicht installierbar

Problem: Bei der Installation des Adobe-Reader-Updates auf Version 8.1.2 kommt hier diese Fehlermeldung: «Die ältere Version kann nicht entfernt werden». Auch ein Deinstallieren über «Systemsteuerung/Software» oder über das TuneUp-Programm ist nicht möglich. Wer weiss Rat?

blue_quad von Gaby Salvisberg (21.02.2008)

Lösung: Das Problem trat auch schon in früheren Versionen des Adobe Readers auf. Adobe hat zu diesem Thema einen ausführlichen Artikel in der Knowledge Base publiziert; allerdings leider nur in Englisch. Folgendes wird das Problem wohl lösen:

Melden Sie sich an Ihrem PC mit Administrator-Rechten an. Besuchen Sie die Webseite des Microsoft-Dienstprogramms «Windows Installer Clean Up». Scrollen Sie in dieser Microsoft-Seite etwa um die Hälfte herunter, dann treffen Sie auf einen Downloadlink «Windows Installer-Dienstprogramm "CleanUp" jetzt herunterladen». Klicken Sie drauf und speichern Sie die angebotene Datei msicuu2.exe zum Beispiel auf dem Desktop. Doppelklicken Sie die Datei und folgen Sie den Anweisungen, um dieses Hilfsprogramm zu installieren.

Hinweis: Falls das mit einer «Windows Script Host»-Fehlermeldung scheitern sollte, führen Sie kurz die Reparatur-Massnahme aus diesem Artikel durch, dann geht es im nächsten Absatz weiter.

Starten Sie das Clean-Up-Tool anschliessend via Start/(Alle) Programme/Windows Install Clean Up. Es präsentiert sich in einem Fenster wie diesem:

Das Hilfsprogramm «Windows Installer Clean Up» in AktionDas Hilfsprogramm «Windows Installer Clean Up» in Aktion

Wählen Sie in der angezeigten Liste Ihre widerspenstige Adobe-Reader-Version aus und klicken Sie auf die Remove-Schaltfläche. Bestätigen Sie die Rückfrage mit OK und schliessen Sie das Hilfsprogramm nach getaner Arbeit über den Exit-Knopf.

Laden Sie nun die aktuelle Version des Adobe Readers herunter; im Moment ist dies die Version 8.1.2. Die Installation sollte jetzt problemlos klappen. (PCtipp-Forum)



  
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