Märchen 3: «Optisch auslesen»
Viele Anwender sind der Ansicht, die Datenretter würden Festplatten quasi «optisch» auslesen – am besten vielleicht noch mit einem Rasterelektronenmikroskop. Das sei Sciencefiction, meinen die Kroll-Techniker. Natürlich benutzen sie auch Mikroskope. Aber nur zu Diagnosezwecken, um etwa Hardware-Fehler in der Plattensteuerungselektronik zu entdecken oder bestimmte Schadensformen sichtbar zu machen.

Märchen 4: « Grosse Platten sind schwierig zu retten»
Inzwischen sind bereits Festplatten mit Kapazitäten von 2 Terabyte (2000 Gigabyte) im Anmarsch. Die steigende Speicherdichte auf Festplatten – so würde man glauben – mache das Datenretten immer schwieriger.
Das könne man aber laut Datenrettungsexpertin Christine Hammer nicht generell behaupten. Der Erfolg hänge hauptsächlich vom Fabrikat und der Bauweise ab. Manche Produkte mit deutlich kleineren Kapazitäten seien kritischer.

Märchen 5: «Selber mal dran rumschrauben»
Eine zutiefst schlechte Idee, sofern man die Daten gerne zurück hätte! Zum einen ist die Luft sogar in einem eigentlich sauberen, aber gewöhnlichen Zimmer immer noch zu staubig. Und beim unsachgemässen Aufschrauben besteht die Gefahr, durch versehentliches Berühren etwas zu zerstören. Nicht zuletzt darf im Festplattengehäuse nichts verschoben werden. Es geht da um Grössenordnungen, an die wir uns nicht gewöhnt sind: Der Lesekopf einer Festplatte schwebt ungefähr 10 bis 20 Nanometer über der Platte. Im Vergleich dazu: Der Durchmesser eines menschlichen Haars beträgt zwischen 50'000 und 70'000 Nanometer.
Auch gebe es immer wieder Kunden, die im Vorfeld versuchten, die mutmasslich defekte Festplattenelektronik selbst durch jene einer baugleichen Platte auszutauschen. Erfahrungsgemäss sei auch das kontraproduktiv, weil es nicht bei jeder Platte so funktioniere und wegen des oft unsachgemässen Umgangs mit den empfindlichen Teilen. Ausserdem sei nur in rund 10% der Fälle überhaupt die Steuerelektronik die Ursache des Defekts.

Bildergalerie Hardwarekatastrophen bei Kroll Ontrack Kein Märchen ist allerdings der Zustand, in dem viele der Festplatten und Laptops bei Kroll Ontrack eintreffen. In der Bildergalerie links finden Sie Fotos einiger solcher Hardware-Katastrophen.

Tipps zum Schluss

Externe Harddisks: In den letzten Jahren landeten immer mehr externe Harddisks (z. B. mit USB-Anschluss oder aus NAS-Geräten) bei den Datenrettern. Einer der Hauptgründe, dass solche Geräte oft schon nach kurzer Zeit den Dienst versagen: Externe Festplatten werden häufiger durchgeschüttelt und sind stärkeren Temperaturschwankungen ausgesetzt. Man solle z. B. eine im Rucksack durch den Schneesturm getragene, auf Minustemperaturen abgekühlte Platte nicht sofort an den Rechner anschliessen, sondern warten, bis sie wieder Zimmertemperatur hat.

Wahl der Hardware: Darüber hinaus werde die falsche Hardware für falsche Zwecke verwendet. In den oft unzureichend gekühlten Gehäusen seien lediglich billige Desktop- oder Notebook-Platten verbaut. Die eignen sich weniger für den Dauerbetrieb, sondern sollten nach dem Umkopieren von Daten wieder abgemeldet und ausgesteckt werden. Besser wäre es, man würde sich ein gutes separates Gehäuse zulegen und den Kauf einer robusteren Server-Festplatte ins Auge fassen. Das gilt auch besonders für NAS-Geräte (via Netzwerk erreichbare Festplattenserver), die teils 365 Tage im Jahr nie ausgeschaltet werden.