Die besten Support-Anfragen

Die Kollegen unserer Schwesterpublikation Computerworld haben die witzigsten Geschichten aus dem IT-Helpdesk und vom IT-Support zusammengestellt.

Kantinenplan: kein Zugriff Foto: pixelio/Stephanie Hofschlaeger
Kernfunktion Kantinenplan
Im Unternehmen des Computerworld-Lesers ITmufti fiel der Server-Park infolge eines Stromausfalls aus. In solchen Fällen ist nur der Betrieb des E-Mail-Servers gewährleistet, Intranet, Internet etc. laufen dann nicht mehr. Während des Server-Ausfalls erreichten die EDV rund 50 Mails von Mitarbeitern mit der Beschwerde, dass die Intranet-Seite mit dem Speiseplan der Kantine nicht mehr erreichbar sei. Dass die Anwender nicht mehr arbeiten konnten, weil Zugriffe auf das Internet und den File-Server nicht mehr möglich waren, schien den meisten so kurz vor dem Gang zur Kantine unerheblich. «Erst nach der Mittagspause erreichten uns die ersten Hinweise auf den eigentlichen technischen Fehler», berichtet ITmufti.

DVD bitte nach Gebrauch zurückspulen
Beim CW-Leser Triusa bleibt der Spott zumindest in der Familie, und ist auch nicht böswillig, sondern erheiternd. Seine Frau und Geschäftspartnerin war anfangs recht unbedarft in der PC-Nutzung. Daheim nutzte die Familie als DVD-Player einen ans TV-Gerät angeschlossenen PC. In der Regel übernahm der Mann im Haus die Bedienung. Doch eines Tages lag die Dame mit Grippe daheim und sah sich zur Ablenkung einen in der Videothek entliehenen Spielfilm auf DVD an. Nach Ende des Films rief sie verzweifelt ihren Mann an. Er möge ihr doch bitte erklären, wie man die DVD zurückspule. Sie wolle nicht die ansonsten bei der Videothek anfallende Strafgebühr zahlen. «Zuerst dachte ich, das kann nur ein Scherz sein», schilderte triusa. Erst der Hinweis, dass die DVD doch rund sei, führte zur Erkenntnis. «Diese Anekdote wird bei Familienzusammenkünften immer wieder gerne erzählt, auch von ihr», berichtet Triusa.