Leerraum oberhalb der Seite fehlt im Word-Seitenlayout

Bei mir fehlt im Word-Seitenlayout der Leerraum ober- und unterhalb der Seite. Ich muss immer «Ansicht/Kopf- und Fusszeile» anwählen und wieder schliessen, damit das ganze Blatt sichtbar ist. Ich habe versucht, das über die Vorlage «normal.dot» zu reparieren. Wenn ich diese Datei öffne über «Datei/Öffnen», kommt die korrekte Ansicht (ganzes A4 Blatt sichtbar). Wenn ich die Datei jedoch doppelklicke, öffnet sich ein neues Dokument, und zwar wieder ohne Ansicht des leeren Bereichs oberhalb und unterhalb. Wie kann ich das in Ordnung bringen?