Ich finde das äusserst positiv, denn der Service von Dell ist prima (man sollte einfach nicht zu geizig sein bei der Bestellung und die Option für den vor-Ort-Service wählen)
digitec sollte eigentlich lange genug im Geschäft sein, dass sie die gesamte Wartung auch in diesem Fall dem Hersteller überlassen ;)
Ich schliesse mich kut in dem Sinne an, dass man bei Dell die sprichwörtliche Katze im Sack kauft. Durch die Zusammenarbeit mit digitec kommen wir Kunden in den Genuss des Showrooms, wo die Geräte vor dem Kauf besichtigt werden können.
Hingegen muss ich ihm widersprechen in Sachen Support: Kein Händler kann so nahe sein wie vor-Ort-Support (da wird nix eingeschickt oder mühsam zum Händler getragen, da kommt der Techniker ins Haus und repariert die Ware vor Ort).
Auf die Gefahr hin, mich zu wiederholen: Der Support von Dell ist allererste Sahne - der Kunden"dienst" hingegen ist <Kraftausdruck zensuriert>
Lies: Defekte Geräte werden anstandslos, schnell und zuverlässig repariert - wehe aber dem Kunden, der mit der Leistung eines neu erstandenen Gerätes nicht einverstanden sein sollte, der lernt Dell von seiner Kunden-unfreundlichsten Seite kennen.
Dell kennt (zur Zeit) nur intakte Geräte und defekte Geräte.
Defekte Geräte werden repariert und bei intakten Geräten braucht man nichts zu machen.
Auf die Idee, dass eventuell das Produkt Schei..e sein könnte und der vollmundigen Beschreibung im on-line Shop in keinster Weise gerecht wird, ist man bei Dell (Schweiz) leider noch nicht gekommen.
So, jetzt höre ich hier besser auf, bevor mir wieder das verd* rotstichige Display des Studio 1555 Notebooks hochkommt, welches ich am liebsten dem verantwortlichen Product Manager quer in seinen verlängerten Rücken #@*%&?!!! ...
<connection lost>