Tipps & Tricks 18.09.2011, 08:39 Uhr

Kann keine E-Mail via Orange senden

Problem: Seit einiger Zeit kann ich via Orange UMTS keine Mails mehr versenden. Der Empfang funktioniert. Woran könnte das liegen? Wird da vielleicht etwas blockiert?
Lösung: Wir gehen davon aus, dass Sie die von Orange vorgeschlagenen Einstellungen verwenden. Wenn es damit trotzdem nicht geht, kann es sein, dass die IP-Adresse des versendenden Mailservers (SMTP) in einer Blacklist gelandet ist. Das kann passiert sein, weil der Provider (in diesem Beispiel Orange) es mindestens einmal über längere Zeit versäumte, einen Spammer oder Virenversender aus dem eigenen Netz zu verbannen. Andere Provider verwenden solche Blacklists, um Spam zu filtern.
Prüfen Sie es nach: Der Ausgangsserver unseres Beispiels Orange heisst smtp.orangemail.ch; das haben wir auf den Orange-Supportseiten erfahren. Steckt dieser Server in einer Blacklist? Das erfahren Sie zum Beispiel über die Webseite http://www.mxtoolbox.com/SuperTool.aspx. Tippen Sie dort zuerst «blacklist:» ins Command-Feld, gefolgt vom Servernamen. Nach dem Klick auf den Lookup-Knopf durchsucht die Webseite die gängigen Blacklists und zeigt auf, ob und in welchen Filterlisten der Server auftaucht.
Im vorliegenden Beispiel steckt der Server wirklich in zwei Blacklists, erkennbar am roten Punkt und dem Vermerk «LISTED». Der Anbieter sollte selbst dafür sorgen, dass sein Mailverkehr sauber bleibt, dann wird der Eintrag früher oder später aus der Blacklist verschwinden.
Hintergrund: Es kann sein, dass andere Provider ihren eingehenden Mailverkehr aufgrund einer dieser Blacklists filtern. Jene können eine Ausnahme für den Server festlegen bzw. ihn auf eine Positivliste (Whitelist) setzen. Die meisten guten Mailprovider verwenden Blacklists jedoch nicht direkt zum Filtern, sondern nur zum Markieren. Dabei greifen sie zu einer Art Punktesystem. Eine Mail ab einem «blacklisted» Server bekommt einen Spampunkt. Falls alle anderen Kennzeichen der Mail aber unbedenklich ausschauen, ist dieses Kriterium alleine noch nicht ausreichend, die Mail abzuweisen. Sie wird deshalb trotzdem zugestellt. Was eine bestimmte Punktzahl überschreitet (z.B. wegen enthaltener Links zu typischen Spam- oder Malware-Seiten), wird entweder als Spam markiert oder ganz abgewiesen. (PCtipp-Forum)



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