Tipps & Tricks 12.01.2016, 12:56 Uhr

iPhone wird nach iTunes-Update nicht erkannt

Nach einem iTunes-Update wird bei einigen Windows-Usern das iPhone oder der iPod nicht mehr erkannt. Hier eine vielversprechende Lösung.
Bis vor kurzem ging es noch: Ein auf Windows 10 aktualisierter PC arbeitete klaglos mit dem iPhone oder iPod und iTunes. Doch seit dem iTunes-Update auf Version 12.3 erscheinen die IOS-Geräte zwar im Geräte-Manager, aber nicht mehr in iTunes selbst.
Lösung: Auf die folgende Lösung ist einer unserer Forumsbenutzer gestossen.
Wer im Geräte-Manager (Windowstaste+R, Eintippen von devmgmt.msc) genau hinschaut, sieht unter «Tragbare Geräte» ein Gerät als «Apple iPhone» aufgeführt. Offenbar handle es sich hierbei um einen Microsoft Standardtreiber. Soll aber iTunes etwas mit den eingestöpselten IOS-Geräten anfangen könnnen, benötigt jenes die Apple-eigenen Treiber. Die liegen bereits auf der Festplatte.
So weisen Sie ihm den Weg dorthin: Klappen Sie im vorhin erwähnten Geräte-Manager den Zweig Tragbare Geräte auf. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag Apple iPhone und gehen Sie zu Treibersoftware aktualisieren. Wählen Sie die Option «Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen» und klicken Sie auf Durchsuchen. Navigieren Sie zum folgenden Pfad:
C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
Er wird auf deutschsprachigen Systemen angezeigt als:
C:\Programme\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
Hier sollte der Geräte-Manager fündig werden. Klicken Sie auf Weiter und lassen Sie Windows den Treiber fertig installieren. Ein Neustart ist üblicherweise nicht nötig, das iPhone oder der iPod sollte nun in iTunes sofort erkannt werden.
Nach der Treiber-Installation sollte das Gerät unter «USB-Controller» als «Apple Mobile Device USB Driver» erscheinen. (PCtipp-Forum)
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Gaby Salvisberg
Kommentare
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werlenn
08.07.2016
Super! Habe lange nach einer Lösung gesucht! Ich verstehe nicht, dass Apple in seinem Support nicht darauf hinweist! Vielen, vielen Dank - Sie haben mir wirklich weiter geholfen!
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Marcello
01.08.2016
Nues Iphone wird nach Itunes-Update nicht erkannt. Herzlichen Dank an PC- Tipp. Habe lange nach einer Lösung gesucht aber nicht gefunden. War ebenfalls im Apple Shop diese wussten auch nicht zu helfen. Ein Armutszeugnis!! Nun hat sich das Problem nach Ihrer Hilfe erledigt und mein neues Iphon kann wieder Synchronisiert werden.
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Elviss
01.08.2016
Hallo Marcello, Assistenten aus Apple Shop konnten auch nicht helfen? Das kommt mir etwas spanisch vor.
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Scoubi
24.09.2016
iTunes als tragbares Gerät Hallo zusammen Ich habe seit dem Update auf iTunes 12.5.21 das gleiche Problem. Deinstalliere ich wie angegeben das «Tragbare Geräte» also Gerät als «Apple iPhone» wird das iPhone im Datei-Exploerer erkannt aber das iTunes findet das iPhone nicht mehr. Deinstaliere ich wie erklärt das Tragbare Gerät erkennt iTunes das iPhone wieder aber im Datei-Explorer wird es nicht mehr gefunden. Kennt da jemand eine Lösung? Mein Notebook ist Win 10 mit dem Anywersary Update (oder wie heisst das??). Vielen Dank Thomas PS: Ich haber gerade das iPhone Update auf 10.0.2 durchgeführt und nun funktioniert es wieder.... Juhui... Nun wird im Geräte-Manager das iPhone als Tragbare Gerät sowie der USB-Controller angezeigt. Leider zu früh gefreut; nach dem Neustart wieder das alte Problem und im Geräte-Manager ist das Tragbare Gerät verschwunden und daher wird iPhone im Datei-Explorer nicht erkannt. Scheint ein Problem von Win10 zu sein.
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HRA_HRA
03.12.2016
Perfekt meinen herzlichen Dank für diesen genialen Tipp. Nachdem mir die Apple-Supportseiten nicht geholfen haben, konnte ich mein Problem nun lösen.
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Michi59
15.03.2017
Genial Einfach nur gut! Was habe ich alles ausprobiert! Und jetzt diese einfache Anleitung von PCtipp.ch. Stark. ich danke herzlich.
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