WhatsApp, Threema und Co.: Was tun, wenn das Smartphone geklaut wurde?

von Claudia Maag 16.01.2019 (Letztes Update: 17.01.2019)

Telegram

Laut FAQ auf der Telegram-Webseite ist momentan die Telefonnummer die einzige Möglichkeit für Telegram, einen Nutzer zu identifizieren. Das bedeutet, wer das Smartphone und somit die Nummer hat, hat Zugriff auf das Konto. Somit kann Telegram leider keine Daten löschen, solange Sie nicht von mindestens einem Gerät Zugriff auf das Telegram-Konto haben.

Falls Sie auf keinem anderen Gerät angemeldet sind, müssten Sie Ihren Mobilfunkanbieter kontaktieren und die SIM sperren lassen. Nachdem Sie eine neue SIM-Karte haben, können Sie sich erneut anmelden.

Alternativ können Sie sich am PC auf Telegram Web anmelden. Wenn von Ihrem Gerät eine Anmeldung geschehen ist, sehen Sie dies dort.

  1. Gehen Sie oben links zu den Einstellungen (Hamburger-Menü).
  2. Wählen Sie Sitzungen. Wählen Sie entweder hier Alle anderen Geräte abmelden.
  3. Oder erstellen Sie in den Einstellungen ein neues Passwort unter zusätzliches Kennwort.
Bei Telegram sieht man, ob eine aktive Sitzung läuft und kann das Passwort zurücksetzen Bei Telegram sieht man, ob eine aktive Sitzung läuft und kann das Passwort zurücksetzen Zoom© cm/pctipp.ch

Signal

Signal teilte uns auf Anfrage mit, bis Sie wieder Zugriff auf Ihre Telefonnummer haben, gibt es nichts, was Signal oder Sie als Benutzer unternehmen kann.

Falls Ihr Gerät den Weg zurück zu Ihnen findet oder Sie die SIM-Karte sperren lassen und eine neue SIM-Karte mit derselben Nummer verwenden: Via Webseite können Sie sich über diesen Link abmelden (unregister). Die Webseite ist leider nur auf Englisch verfügbar.

Installieren Sie Signal auf Ihrem neuen Gerät und registrieren Sie sich. Nach der Registrierung kann das alte Telefon keine Signalübertragung mehr senden oder empfangen, wie man uns bei Signal bestätigte. Wer Zugriff auf das alte Gerät hat, kann die früheren Nachrichten dort weiterhin lesen – die neuen allerdings nicht.

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