WhatsApp, Threema und Co.: Was tun, wenn das Smartphone geklaut wurde?

Sie haben Ihr Telefon verloren oder es wurde gestohlen? Das können Sie tun, damit niemand Ihre Messenger verwendet.

von Claudia Maag 16.01.2019 (Letztes Update: 17.01.2019)

Jeder Fünfte hat laut einer Eset-Umfrage schon einmal sein Smartphone verloren oder es wurde ihm geklaut. Wir zeigen Ihnen, wie Sie pro Messenger-App vorgehen können, damit ein allfälliger Dieb keinen Zugriff auf WhatsApp, Telegram und Co. hat. Wir haben dies mit einem Android-Smartphone (Android 8) ausprobiert. Je nach Hersteller und Gerät können die Bezeichnungen variieren.

WhatsApp

Falls das Smartphone gestohlen wurde, ist es generell ratsam, über den Mobilfunkanbieter die SIM-Karte sperren zu lassen. Danach gibt es zwei Optionen:

  1. Die schnellste Möglichkeit, danach WhatsApp wieder zu nutzen: Sie verwenden eine neue SIM-Karte mit derselben Nummer. Dies ist laut WhatsApp die schnellste Variante, um WhatsApp auf einem gestohlenen Telefon zu deaktivieren, denn WhatsApp kann nur mit einer Telefonnummer auf einem Gerät gleichzeitig aktiviert sein.
  2. Sie können WhatsApp eine E-Mail mit dem Inhalt «Verloren/Gestohlen: Bitte deaktivieren Sie meinen Account» und Ihrer Telefonnummer (internationales Format) schreiben.

Threema

Falls sich jemand anderes mit Ihrer Threema-ID verbindet, bleibt dies nicht unbemerkt: Nachricht vom Threema-Server Falls sich jemand anderes mit Ihrer Threema-ID verbindet, bleibt dies nicht unbemerkt: Nachricht vom Threema-Server Zoom Richtet man Threema auf einem neuen Gerät ein, gehen neue Nachrichten an dieses Gerät. Wer Zugriff auf das alte Gerät hat, kann die bereits empfangenen Nachrichten dort weiterhin lesen – die neuen allerdings nicht.

Option 1: Sie haben Ihr Gerät verschlüsselt

Haben Sie Ihr Gerät durch einen sicheren Code oder Passwort (mindestens 6 Stellen) verschlüsselt? Dann gibt es gute Nachrichten. Wie man uns auf Nachfrage bei Threema versichert hat, ist es unwahrscheinlich, dass jemand an die Daten bzw. an Threema herankommt. 

Option 2: Sie haben Ihr Gerät nicht verschlüsselt

Falls Sie Ihr Gerät nicht verschlüsselt haben oder einen unsicheren Code verwenden, sollten Sie Ihre Threema-ID widerrufen (revoke). Informationen dazu finden Sie hier. Falls sich jemand anderes mit Ihrer Threema-ID verbindet, wird man mit einer Nachricht vom Threema-Server darauf hingewiesen. 

Hinweis: Damit das Widerrufen der ID bei Bedarf möglich ist, muss man vorsorglich ein Widerrufs-Passwort setzen. 

Wenn Sie ein Backup Ihrer Threema-ID erstellt haben (z.B. Threema Safe), können Sie Ihre Threema-Identität auf einem anderen Gerät wiederherstellen. Ohne ein Backup gehen gewisse Kontakte und Gruppenzugehörigkeiten verloren.

Threema Safe ist ab Threema 3.6 für Android verfügbar (für iOS und Windows Phone wird dies erst mit einem kommenden Update verfügbar sein).

Threema-Safe-Backup wiederherstellen:

Für Threema-Safe-Backups gibt es einen Einrichtungsassistenten:

  1. Wählen Sie im Einrichtungsassistenten Backup wiederherstellen.
  2. Geben Sie Ihre Threema-ID ein und folgen Sie den Bildschirmanweisungen.
  3. Falls Sie Ihre Threema-ID vergessen und zuvor mit einer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer verknüpft haben, können Sie diese durch Tippen auf ID vergessen? abfragen.

Wire

Wenn Ihre Kontodaten sowohl eine Telefonnummer als auch eine E-Mail-Adresse beinhalten:

  1. Loggen Sie sich mit der E-Mail-Adresse über die Wire-Webseite ein.
  2. Entfernen Sie das verlorene/gestohlene Gerät unter Einstellungen und dann Geräte. Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol. 
  3. Ändern Sie das Passwort. Wählen Sie erneut Einstellungen, dann Benutzerkonto und scrollen Sie nach unten. Dort finden Sie Passwort zurücksetzen. Klicken Sie darauf, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an und klicken Sie auf den Button. Sie erhalten eine E-Mail, um das Passwort zu ändern.

Falls Sie das Konto nur mit der Telefonnummer erstellt haben, müssen Sie ein neues Konto mit einer neuen Nummer erstellen.

Bei Wire kann man via Wire Desktop leicht sein Passwort zurücksetzen Bei Wire kann man via Wire Desktop leicht sein Passwort zurücksetzen Zoom© cm/pctipp.ch

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