Weder vor noch zurück: Programm-Installation streikt

Bei Ärger mit einer Software ist ein Deinstallieren mit folgender Neuinstallation oft hilfreich. Aber was, wenn beides nicht klappt?

von Gaby Salvisberg 26.03.2018

Eins Ihrer Programme macht wieder einmal Probleme, vielleicht mit Fehlermeldungen beim Start, mit Abstürzen oder ähnlichem. Zwei Massnahmen gehören meistens zu den ersten, die sich in solchen Fällen empfehlen. Eine dritte zeigen wir Ihnen, für den Fall, dass genau die ersten zwei nicht klappen.

Die erste Massnahme wäre die Reparatur. Öffnen Sie die Systemsteuerung, gehen Sie darin via Programme zu Programme und Funktionen (Windows 7) oder zu Programme und Features (Windows 10). Klicken Sie die betroffene Anwendung in der Liste an. Richten Sie Ihren Blick auf den Balken oberhalb der Programmliste. Gibts dort einen Befehl Reparieren? Probieren Sie es zuerst mit diesem und lassen Sie sich vom Assistenten durch den Vorgang führen. Es kann sein, dass der Reparieren-Befehl fehlt. Klicken Sie probehalber auf Ändern. Zum Beispiel bei Microsoft Office 365 führt dieser ebenfalls zu einer Reparaturmöglichkeit. Nebenbei: Bei letzterer führt die angebotene Online-Reparatur übrigens häufiger zum Erfolg als die Schnell-Reparatur.

Wenn weder Reparieren noch Ändern zu einer Reparaturoption führen oder wenn diese versagt, dann bleibt an der gleichen Stelle oft nur das Deinstallieren. Dies – mit anschliessender Neuinstallation der Software – kann tatsächlich helfen. Durch die Deinstallation werden Sie ebenfalls meist von einem Assistenten geleitet. 

Wichtig hierzu, denn das vermeidet vielleicht die untenstehenden Probleme: Auch wenn Windows Sie nicht dazu auffordert: Sie sollten nach der Deinstallation einer Software unbedingt den PC neu starten, falls Sie dieselbe Software danach wieder installieren wollen.

Deinstallation/Neuinstallation schlägt fehl

Manchmal gehts aber weder vor noch zurück. Die Deinstallation scheint vielleicht noch geklappt zu haben (oder ging bereits schief) und eine Neuinstallation bricht nun dauernd mit einer Fehlermeldung ab.

Hier hilft nicht selten ein kostenloses Fix-it-Werkzeug von Microsoft für Windows 7, 8/8.1 und Windows 10.

Laden Sie es von dieser Webseite herunter und führen Sie es aus. Lassen Sie sich durch den Prozess leiten. Nach Abschluss des Vorgangs dürfte ein PC-Neustart ebenfalls nicht schaden. Danach klappt die Deinstallation/Installation des betroffenen Programmes normalerweise wieder. (PCtipp-Forum)


    Kommentare

    • karnickel 27.03.2018, 13.24 Uhr

      Falls die Deinstallation nicht klappt, gibt es es noch eine andere Anwenderinnen-/Anwender-Möglichkeit, bevor sich jemand die Innereien des Systems vornehmen braucht. Falls man die Installationsdatei genau jener Version noch hat, bei der das im Artikel beschriebene Entfernen klemmt, diese einfach neu "Drüberinstallieren". Also gleich vorgehen, als hätte man sie noch gar nicht installiert. Oftmals ist nämlich bloss der Deinstallierungsteil der Anwendung kaputt und dieser wird auf diese Weise n[...]

    • Gaby Salvisberg 27.03.2018, 14.17 Uhr

      Falls man die Installationsdatei genau jener Version noch hat, bei der das im Artikel beschriebene Entfernen klemmt, diese einfach neu "Drüberinstallieren". Also gleich vorgehen, als hätte man sie noch gar nicht installiert. Zitat aus Artikel: Deinstallation/Neuinstallation schlägt fehl Manchmal gehts aber weder vor noch zurück. Die Deinstallation scheint vielleicht noch geklappt zu haben (oder ging bereits schief) und eine Neuinstallation bricht nun dauernd mit einer Fehlermeldung ab. [...]

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