Coop: Einkaufen mit dem iPhone

Ich habe zwar kein iPhone, nutze aber die Möglichkeit meine Einkäufe mit dem Handscanner von Coop zu scannen, was ohne Probleme funktioniert. Der Grund, weshalb ich in die Tasten greife ist die Bemerkung, dass es peinlich sei, wenn man kontrolliert wird. Wieso? Es ist doch das gute Recht von Coop (in diesem Fall) stichprobenweise zu kontrollieren, ob das Vertrauen ausgenutzt wird oder eben nicht. Wenn in der Bahn das Billett kontrolliert wird ist das ja auch nicht peinlich...Und wenn es nun jemandem doch noch peinlich ist, hat er/sie ja immer noch die Möglichkeit ganz "normal" einzukaufen und an der Kasse anzustehen...

iPhone vs. Handscanner Ich kaufe schon lange mit dem Handscanner ein, und finde es äusserst gäbig. Als das mit dem iPhone auch möglich war, habe ich es probiert. Doch schon nach dem ersten Artikel habe ich genervt das App gelöscht und holte wieder den bewährten Handscanner. Es ist überhaupt nicht praktisch, das iPhone die ganze Zeit in der Hand zu halten, während es auf den Wägeli eine praktische Halterung für den Handscanner gibt. Sollte Coop die Idee mit der Einkaufsliste doch noch aufgreifen, könnte ich es mir überlegen, dem App nochmals eine Chance zu geben. Allerdings funktioniert meine Post-It-Methode auch. Zum Peinlichkeitsfaktor: ich wurde schon mehrmals kontrolliert, und es war mir nicht peinlich. Eher der Kassiererin... Es war auch für die anderen Kunden unangenehm, als ich den Wocheneinkauf für zwei Haushalte aufs Band packen musste. Denn "natürlich" ist nur eine Passabene-Kasse offen...

Ich möchte noch einige Ergänzungen zum Artikel anmerken, die mir ins Auge gefallen sind. Kontrolle: (Stichprobe vs. Ehrlichkeit) Zitat "Allerdings behält sich Coop das Recht vor, stichprobenartige Kontrollen durchzuführen. Unschwer vorzustellen, dass eine solche Situation für den Kunden äusserst peinlich ist – selbst wenn am Schluss die Ehrlichkeit bewiesen wird." Das Passabene System setzt die Ehrlichkeit der Kunden voraus! Der "normalen" Kunden, der seinen Einkauf aufs Band legt, wird jedesmal kontrolliert. (Sind alle Einkäufe auf Band und der Einkaufswagen leer?). Zudem gibt im Coop eine Videoüberwachung und es werden auch Detektive eingesetzt, die sich verdächtig verhaltende Kunden kontrollieren können. App vs. Handscanner: "Der Strichcode wird nur in Ausnahmefällen auf Anhieb erkannt" Ist ein wenig übertrieben. Für das Einlesen von Strichcodes der Handscanner klar im Vorteil ist (Strichcode-Erkennung mittels Laserstrahl). Bei der App wird die Kamera gebraucht und dann spielen Dinge wie Autofokussierung, Lichteinfall ein grosse Rolle bei der Erkennung. Das Produkt und das iPhone müssen ruhig gehalten werden, dann klappt auch meistens. Und ausserdem fragt das Kassenpersonal, ob alles mit den Einscannen geklappt hat. Wer also Probleme hat ein Produkt zu scannen, kann es an der Kasse aufs Band legen. Der Kunde hat ja zum Glück die Wahl zwischen App und dem Handscanner. Also nicht wirklich ein Drama ;-) Fehlende Einkaufsliste (Wunschdenken vs. Realität): Stimmt, in der Coop Passabene gibt keine Einkaufsliste, die App dient zum Erfassen des Einkaufs. In der Coop App findet man ein solche Einkaufsliste. Und auch die Angebote (Neuheiten, Aktionen und Superpunkt-Aktionen), die man einfach der Einkaufsliste hinzufügen kann. Es lassen sich auch Produkte via Strichcode zur Liste hinzufügen. Multiplikator: Im Artikel steht ""Als wäre das nicht schlimm genug, fehlt der App ein Multiplikator. Das heisst, auch identische Artikel müssen einzeln erfasst werden. Dieser Multiplikator fehlt generell (ausser für offen verkaufte Brotware). Weder die iPhone-App noch der Passabene-Handscanner hat eine solche Funktion. Auch dem Kassenpersonal steht kein Multiplikator zur Verfügung. Das heisst, der Kunde und/oder das Personal müssen "zehn Schalen desselben Hundefutters" einzel einscannen. Noch eine Ergänzung zum Beitrag von "freya": Zitat "Es war auch für die anderen Kunden unangenehm, als ich den Wocheneinkauf für zwei Haushalte aufs Band packen musste. Denn "natürlich" ist nur eine Passabene-Kasse offen... " Jede Kasse ist Passabene-fähig! Für das Kassenpersonal gibt die Möglichkeit den "Modus" zu wechseln. Und die QR-Codes für die Passabene App findet man ebenfalls an jeder Kasse. Abschliessend noch eine Anmerkung zum den negtiven Punkten. -Unbrauchbarer Strichcode-Scanner. Übertriebene Aussage. Die App ist zwar langsamer und empfindlicher als der Handscanner, ist aber brauchbar. Zudem gibt es immer wieder Strichcodes die nicht gelesen werden können und an der Kasse manuell eingetippt werden müssen. -kein Multiplikator Ist kein Problem der App, sondern ein allgemeines Fehlen dieser Funktion (App, Handscanner und KASSE ! ) -Kunde verliert Zeit und Nerven Der Kunde hat die Wahl, welches "System" für ihn das "schnellste" und "nervenschonenste" ist. Meine Tipp zum Schluss. Für kleine Einkäufe die App oder die normale Kasse, für Grosseinkäufe den Handscanner.