Tipps & Tricks 21.07.2010, 08:45 Uhr

Kann Firefox nach Installation nicht öffnen

Problem: Auf meinem brandneuen PC habe ich Firefox installiert. Wenn ich ihn starten will, erscheint: «Entschuldigung - Ein Problem ist aufgetreten und Firefox ist abgestürzt. Es wird versucht, Ihre Tabs und Fenster bei einem Neustart wiederherzustellen». Bei «Details» steht u. a. «Add-ons: {C1CA7765-44E4-452e-9D00-A04F3D434281}:1.0,{972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd}:3.6.6». Was kann/soll ich tun?
Lösung: Hier schlägt möglicherweise ein Add-On quer. Da Sie selbst noch keines installiert haben, wird es sich um eines handeln, das von einer anderen Software hinzugefügt wurde, etwa von einem Virenscanner oder von einem der oft zahlreichen vorinstallierten Programme des PC-/Notebook-Herstellers.
Greifen Sie zum abgesicherten Firefox-Modus. Schliessen Sie hierzu erst alle Firefox-Fenster und -Dialoge. Gehen Sie zu Start/(Alle) Programme/Mozilla Firefox und greifen dort zu Mozilla Firefox (Abgesicherter Modus). Setzen Sie in der Box das Häkchen bei «Alle Add-Ons deaktivieren» und klicken Sie danach auf die Schaltfläche Änderungen ausführen und neu starten.
Jetzt startet Firefox im normalen Modus – jedoch ohne die Add-Ons. Besuchen Sie Extras/Add-Ons und aktivieren Sie eines der Add-Ons. Sie werden zum Firefox-Neustart aufgefordert. Tun Sie das und prüfen Sie, ob Firefox noch ordnungsgemäss startet. Falls ja, aktivieren Sie das nächste Add-On und testen erneut. So finden Sie bald heraus, welche der installierten Erweiterungen Ihnen Ärger macht.
Im vorliegenden Fall war es eines namens «Automatic password input in Fx 1.0». Das ist eine Komponente der Toshiba-Fingerabdruck-Erkennungs-Software. Sie könnten bei Toshiba schauen, ob für Ihr Gerät ein Update für diese Software bereitsteht. Mit etwas Glück wird auch eine korrekte Version des Add-Ons mitinstalliert.
Falls Sie den Fingerprintscanner nicht benutzen, können Sie ihn ganz deinstallieren. Alternativ lassen Sie einfach dieses eine Add-On deaktiviert oder Sie benennen diesen Ordner um:
C:\Program Files\TOSHIBA\TFPU\FirefoxAddin
z.B. in:
C:\Program Files\TOSHIBA\TFPU\ZZZFirefoxAddin. (PCtipp-Forum)
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Gaby Salvisberg
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