Ratgeber: Welche Garantien sind sinnvoll?

Mehr als 60 Prozent unserer Leserinnen und Leser haben bereits Garantieleistungen bei Schweizer Herstellern und Händlern bezogen. Dies ergab eine Umfrage, die PCtipp während zweier Monate online durchgeführt hat und an der über 1500 Leserinnen und Lesern teilgenommen haben. Ernüchternd: Jeder fünfte Leser war mit dem Garantieservice unzufrieden. Wer bei einer Telefon-Hotline keine Hilfe bekam, beschwert sich vor allem über die fehlende Kompetenz der Supporter (58 Prozent).

Damit Sie vor solchen Enttäuschungen verschont bleiben, zeigen wir Ihnen nachfolgend, wie Sie bei einem Gerätedefekt richtig vorgehen. Zudem erfahren Sie alles rund um Garantien und wann Zusatzleistungen wie eine verlängerte Garantiedauer Sinn machen. Weiter klären wir Sie über Ihre Garantierechte auf.

Hinweis: Die interessantesten Ergebnisse unserer grossen Garantieumfrage finden Sie in Form eines downloadbaren PDFs am Ende des Artikels.

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