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Brack.ch hat den besten Support!

Die PCtipp-Leser haben entschieden: Der Pokal für den besten Support geht an Brack.ch. Zum siebten Mal in Folge.

von Florian Bodoky 20.06.2019

An unserer Befragung zum besten Händler-Support haben rund 1300 PCtipp-Leserinnen und -Leser teilgenommen. Sie haben darüber befunden, wer am schnellsten reagiert, wer am freundlichsten ist und wer die grösste Kulanz beweist. Dafür bedanken wir uns ganz herzlich. 

Das Team von Brack freut sich über den Pokal: Brack.ch Leiter Marketing Simon Thoma (Dritter v.l.), Leiter Technik Michael Maier (zweiter v.r.) und Leiter Customer Service Sascha Kappeler (rechts). Mittendrin: Key Account Manager PCtipp Christoph Mayer (ganz links), NMGZ-Verlagsleiter Ingo Rausch (Zweiter v.l.) und PCtipp-Chefredaktor Sascha Zäch (Dritter v.r) Das Team von Brack freut sich über den Pokal: Brack.ch Leiter Marketing Simon Thoma (Dritter v.l.), Leiter Technik Michael Maier (zweiter v.r.) und Leiter Customer Service Sascha Kappeler (rechts). Mittendrin: Key Account Manager PCtipp Christoph Mayer (ganz links), NMGZ-Verlagsleiter Ingo Rausch (Zweiter v.l.) und PCtipp-Chefredaktor Sascha Zäch (Dritter v.r) Zoom© PCtipp

Serienchampion Brack.ch

Der Gewinner hiess am Schluss erneut Brack.ch. Für die Aargauer ist das die siebte Titelverteidigung in Serie. Sie sind somit noch immer der bisher einzige Gewinner des 2016 eingeführten PCtipp-Support-Awards in der Kategorie «Händler». Auch dieses Jahr wurde Brack in allen sieben Kategorien mit der Bestnote sehr gut ausgezeichnet, wobei sich das Unternehmen in 6 von 7 Kategorien im Vergleich zum Vorjahr sogar noch verbessern konnte. In 4 von 7 Kategorien holten die Aargauer diese Bewertung als einziger Teilnehmer der Studie. Diese Leistungen zeigen eine grosse Konstanz der ohnehin schon guten Resultate im letzten Jahr. Durchschnittlich vergaben 92,4 Prozent aller Befragten die Bestnote für Brack.ch. Für die erneute Verbesserung um 2,66 Prozent gegenüber dem letzten Jahr, wurde das Unternehmen mit dem PCtipp-Support-Pokal belohnt.

Gratuliert zum Sieg: PCtipp-Chefredaktor Sascha Zäch Gratuliert zum Sieg: PCtipp-Chefredaktor Sascha Zäch Zoom© PCtipp

Geringes Gefälle bei Händlern

Gratuliert zum Sieg: NMGZ-Verlagsleiter Ingo Rausch Gratuliert zum Sieg: NMGZ-Verlagsleiter Ingo Rausch Zoom© PCtipp

Auch Konkurrenten wie z.B. Digitec oder Melectronics erhielten gute Noten. Im Allgemeinen konnte eine grosse Zufriedenheit der PCtipp-Leser mit den Schweizer Händlern festgestellt werden. 

Die gesamte Supportstudie mit allen Teilnehmern, Details und Rankings finden Sie in der aktuellen Heftausgabe des PCtipps.


    Kommentare

    • Jevorian 21.06.2019, 06.21 Uhr

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