Firefox und die Norton-Toolbar

Solche Phänomene betreffen grundsätzlich alle Programme, die ein Browser-Add-On bereitstellen. Allen voran natürlich Antivirus-Hersteller, die im Browser mittels Add-Ons bestimmte Sicherheits-Funktionen hinzufügen.

Lösung: In den Add-On-Dateien befindet sich seitens des Herstellers stets ein Vermerk, mit bis zu welcher Browser-Version das Add-On kompatibel ist. Wenn also in der Add-On-Datei steht, das Add-On sei mit «Firefox bis Version 40.0» kompatibel, dann wird sich das Add-On deaktivieren, sobald beispielsweise Firefox 41.0 installiert wird. Dies ist eine Vorsichtsmassnahme, weil das Add-On mit späteren Browser-Versionen nicht getestet wurde. Ein tatsächlich nicht-kompatibles Add-On könnte den Browser zum Absturz bringen oder andere Fehler verursachen.

Es gab früher einmal den Tipp, die Add-On-Datei (eine XPI-Datei) manuell anzupassen und die Version darin zu überschreiben. Davon raten wir ab, besonders bei sicherheitsrelevanten Add-Ons.

Im vorliegenden Fall können wir aber Entwarnung geben: Norton hat im eigenen Community-Forum (englischsprachig) verlauten lassen, dass ein Update zur Toolbar in Arbeit sei. Das Update soll ungefähr Ende Oktober 2015 erscheinen.

Vielleicht wollen Sie das Add-On überhaupt nicht mehr haben. Das Entfernen von Antivirus-Add-Ons ist manchmal etwas schwierig, da dies je nach Hersteller und Browserversion variieren kann. Versuchen Sie erst aus der Norton-Programmoberfläche heraus über die Einstellungen das Add-On zu deaktivieren. Falls das nicht geht, versuchen Sie es über Firefox selbst: Schliessen Sie erst sämtliche Firefox-Fenster. Prüfen Sie im Task-Manager (via Ctrl+Shift+Esc bzw. Strg+Umschalt+Esc), ob kein Firefox-Prozess mehr läuft. Danach drücken Sie Windowstaste+R, tippen Sie firefox -safe-mode ein und drücken Sie Enter (das einzige Leerzeichen steht nach «firefox»).

Bestätigen Sie den Firefox-Start im abgesicherten Modus. Öffnen Sie nun übers Firefox-Menü die Add-Ons und klicken Sie auf Erweiterungen. Hier können Sie mit etwas Glück das Add-On jetzt nicht nur Deaktivieren, sondern sogar Entfernen. 

Eine Alternative kann auch Systemsteuerung/Programme und Funktionen sein. Klicken Sie dort auf Norton und halten Sie Ausschau nach einer Option wie «Ändern» oder «Installation ändern». Es wäre möglich, dass Norton hier eine Option eingebaut hat, um die Toolbar zu entfernen. (PCtipp-Forum)