BlackBerry: Blackout in Europa

Wenn es etwas gibt, was der angeschlagene kanadische BlackBerry-Hersteller Research in Motion (RIM) gerade nicht brauchen kann, dann ist das eine Störung in seinem Allerheiligsten, dem zentralen Rechenzentrum in Grossbritannien, bei dem buchstäblich fast alle Fäden für BlackBerry-Nutzer in der EMEA-Region zusammenlaufen. Medienberichten zufolge registrierten die ersten Anwender in Grossbritannien bereits vor 10 Uhr am Montagmorgen die Störung, insgesamt betraf der Ausfall nach Schätzungen des Kundenservice von Vodafone UK etwa 80 Prozent der BlackBerry-Nutzer im Vereinigten Königreich - aller Mobilfunkbetreiber wohlgemerkt. Den zahlreichen Kommentaren zufolge gab es die Störungen wohl in der gesamten EMEA-Region.

RIM selbst bestätigte um 11:30 Uhr gegenüber den Netzbetreibern, dass es Probleme gebe. Am Nachmittag - mittlerweile häuften sich auf Twitter und anderen Kanälen die Beschwerden über den Ausfall - räumten die Kanadier dann auch gegenüber den Endkunden die Panne ein. Technische Details wurden jedoch in beiden Fällen nicht genannt.
Nach den aufgetretenen Problemen zu schliessen, scheint der vorwiegend von Endkunden genutzte BlackBerry Internet Service (BIS) ausgefallen zu sein. Über diesen laufen bei Abonnenten des Dienstes nicht nur die Übertragung von Push-E-Mails, sondern auch der Verkehr via BlackBerry Messenger (BBM) und der Zugriff auf Internetdienste. Business-Kunden, die ihre Dienste über einen eigenen BlackBerry Enterprise Server (BES) abwickelten, hatten dagegen keine Störungen.