Bestimmtes WLAN wird nicht gefunden

Lösung: Wir nehmen an, der Techniker hätte es gesehen, falls im WLAN ein MAC-Adressen-Filter eingerichtet wäre, der nur Geräte mit bestimmten IDs reinlässt. Wir gehen auch davon aus, dass die SSID nicht auf «versteckt» geschaltet ist.

Versuchen Sie trotzdem einmal den Netzwerknamen via Neue Verbindung manuell einzugeben, die richtige Verschlüsselung (meist WPA2/PSK) zu wählen und dann das Passwort einzutippen. Sie schreiben zudem, dass es sich um Windows XP handelt. Wurde vielleicht das Kennwort auf eines geändert, das Umlaute enthält? Damit kommen manche älteren Geräte nicht klar.

Falls Sie die erwähnten Ursachen ausschliessen können, bleibt noch der Kanal. Wenn mehrere Funknetze im gleichen Gebiet vorhanden sind, können die sich gegenseitig stören. Schalten Sie im Router die automatische Kanalwahl aus und versuchen Sie manuell einen anderen, freien Kanal einzustellen, am besten nicht höher als Kanal 11. Damit sollte es klappen. Wie das z.B. im Swisscom Centro Grande geht, der bei Ihnen stehen dürfte, lesen Sie in diesem Swisscom-Support-Artikel. Kurzfassung: Besuchen Sie via Browser die Bedienoberfläche des Routers (http://192.168.1.1), loggen Sie sich ein (Benutzername/Passwort laut Unterlagen), besuchen Sie Einstellungen/WLAN/Übertragung, siehe Screenshot. 

Sobald Sie die automatische Kanalwahl ausgeknipst haben, sehen Sie die einstellbaren Kanäle vor sich. Falls Sie sich über die Kanalbelegung in Ihrer unmittelbaren Umgebung orientieren wollen, hilft Ihnen dabei das Gratisprogramm inSSIDer. (PCtipp-Forum)