Microsoft 16.07.2020, 10:37 Uhr

Outlook stürzt beim Start ab – das kann man tun

Wie es im Netz und auch von Microsoft heisst, gibt es seit gestern Probleme mit Outlook 16/365. Das Tool stürzt beim Systemstart ab. Dann kann man tun.
(Quelle: Outlook )
Noch ist unklar, woran es genau krankt - fest steht, dass es bei zahlreichen Outlook-Nutzern zu einem Software-Crash des E-Mail-Tools kommt, wenn der Systemstart erfolgt ist. Öffnet man das Programm nach Systemstart, schliesst es sich umgehend wieder und zeigt dabei den Fehlercode 0x0000005 an.
Microsoft hat den Fehler auf Twitter offiziell bestätigt - gemäss den Redmondern sei ein kürzlich ausgerolltes Update die Fehlerursache. Dies könnte auch der Grund sein, warum das Problem nicht komplett flächendeckend aufgetreten ist.
Wie User auf Twitter melden, gebe es für das Problem einen Workaround in Form eines Rollbacks auf eine Office-Version, die von dem Problem verschont wurde. Diese schaffe zumindest temporär Abhilfe:
  1. Starten Sie die Windows-Kommandozeile, indem Sie die Windowstaste+R drücken, cmd eingeben und Enter drücken.
  2. Tippen Sie cd “\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun”  und drücken Sie Enter
  3. Danach tippen Sie officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470
So wird die Installation zwangsweise initialisiert.


Kommentare

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billych
16.07.2020
Habe genau das Problem gehabt und genau das gestern gefunden im Internet und angewendet. Und siehe da: es läuft wieder. Danke also für Euren Tipp, der bestimmt vielen helfen wird. Ich war nämlich vorher ziemlich ratlos, weil repaieren der Installaiton und neu Installation nichts half.

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arb-projekt
16.07.2020
Habe Mittwochnacht alles versucht.... endlich im abgesicherten Modus Zugriff auf meine Mail. Keine Lösung im Netz. Nach Mitternacht auf letzten Wiederherstellungspunkt gesetzt, nun läufts wieder.

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Stans
16.07.2020
Ich habe gestern alles probiert und schlussendlich einen Acronis-Backup restored. Leider habe ich den Workaround zu spät entdeckt. Trotzdem vielen Dank für den Tipp.

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Charlito
16.07.2020
Ich habe Online reparieren lassen, Microsoft hat die Version 16.0.13001.20384 installiert und alle i.O.

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mandos
16.07.2020
Einfache Lösung Word öffnen, Datei à Kontoà Updateoptionen à Jetzt aktualisieren à Word Schliessen und Update installieren lassen. Neustart und alles geht wieder. Hat bis jetzt bei 18 Problem PCs geholfen.

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crazyhousi
20.07.2020
Ich hatte das gleiche Problem, mit dieser Fehlerbeschreibung. Auf einem der beiden PC. Komisch, am nächsten Tag alles wieder normal. Da hat etwas nicht geklappt. Diese Informationen können wir momentan nicht abrufen. Bitte versuchen Sie es später noch mal. cId: 763C58F77C0348A29C85CF69C929AF3A app: Mail st: undefined reqid: undefined wsver: undefined efe: undefined ebe: undefined et: ClientError esrc: Script err: Error: Failed to load LazyModule estack: Error: Failed to load LazyModule at e.<anonymous> (https://outlook.live.com/mail/0/?bO=1&sessionId=01ba6cb7-c248-4b40-92a4-da25dcd08144:350:7493) at https://outlook.live.com/mail/0/?bO=1&sessionId=01ba6cb7-c248-4b40-92a4-da25dcd08144:343:2574 at Object.next (https://outlook.live.com/mail/0/?bO=1&sessionId=01ba6cb7-c248-4b40-92a4-da25dcd08144:343:2679) at https://outlook.live.com/mail/0/?bO=1&sessionId=01ba6cb7-c248-4b40-92a4-da25dcd08144:343:1616 at new Promise (<anonymous>) at l (https://outlook.live.com/mail/0/?bO=1&sessionId=01ba6cb7-c248-4b40-92a4-da25dcd08144:343:1361) at e.onLoadFailed (https://outlook.live.com/mail/0/?bO=1&sessionId=01ba6cb7-c248-4b40-92a4-da25dcd08144:350:7164) at e.<anonymous> (https://outlook.live.com/mail/0/?bO=1&sessionId=01ba6cb7-c248-4b40-92a4-da25dcd08144:350:6186) at https://outlook.live.com/mail/0/?bO=1&sessionId=01ba6cb7-c248-4b40-92a4-da25dcd08144:343:2574 at Object.throw (https://outlook.live.com/mail/0/?bO=1&sessionId=01ba6cb7-c248- ts: 2020-07-13 21:05:38Z