Keine Konsequenzen nach Totalausfall bei Raiffeisen

Bedenklich und fragwürdig Niemand kann ja im Ernst einen permanenten 7X24 Stunden-Service verlangen. Auch andere Banken haben für solche Systeme Wartungsfenster, z.B. in der Nacht von Samstag auf Sonntag. Aber nach einem rund 4-tägigen Totalausfall einfach so zur Tagesordnung überzugehen, finde ich schon bedenklich. Und einen solchen GAU-mässigen Unterbruch für eine Systemumstellung zu nutzen, finde ich äusserst fragwürdig! Derartige Umstellungen erfordern eine seriöse Planung und eine umsichtige Handlungsweise. Da bezweifle ich doch sehr, ob in einer solchen Stresssituation mit steigendem Druck von allen Seiten dafür die nötigen Voraussetzungen gegeben waren. Ein ungutes Gefühl bleibt...

Raiffeisen macht den Weg frei Tja liebe Raiffeisen Bank - als Kunde und Genossenschafter bin ich zutiefst enttäuscht: Da fällt das E-Banking-System fast ne Woche aus und dann heisst es lapidar: "Raiffeisen hat sehr weitgehende BCM (Business Continuity Management) und IKV (Informatik-Katastrophen-Vorsorge) Lösungen... Dieses Szenario war in dieser Art nicht vorhersehbar." Das heisst es doch immer ... Mich als Kunde befremdet diese kundenunfreundliche, hochmütige Haltung sehr. Ich behalte mir vor, entsprechende Konsequenzen zu ziehen. Raiffeisen macht den Weg frei - zB zur PostFinance. Schade schade, das hätte man besser machen können.

Ja, PKL, da hast Du völlig recht ... in einer solchen GAU-Situation gleich noch einen so massiven Systemwechsel zusätzlich reinzunehmen ... das ist mehr als fragwürdig. Meines Erachtens haben sie sich da alle Fallbackmöglichkeiten bei der RB so gründlich zerschossen gehabt, dass es nur noch den Weg vorwärts gab ... Andernorts nennt man solches Tun eine Verzweiflungstat. Ich bin arg schockiert und werde mir meine Kundenbeziehung zur RB schwer überlegen müssen. Denn auch wenn es keine 100%ige Ausfallsicherheit gibt, wenigstens etwas lernen sollte man aus solchen Vorfällen - aber einfach zur Tagesordnung überzugehen !??

Pha....und in dem ansturm von Beschwerden haben die meine neue Bankkarte (die alte ist futsch) total vergessen...ICH BIN SEIT 2 WOCHEN OHNE GELD UND KOCHE IHR ******!!!!

Alles halb so schlimm, ist ja kein AKW Bin selber Kunde bei Raiffeisen und konnte meine Zahlungen nicht durchführen. Alles halb so schlimm. Habe die Zahlungen einfach danach gemacht. Verzeihe das der Raiffeisen gerne, solange es nicht öfters vorkommt. Zu den Kommentaren bezüglich AKW: Ob ein E-Banking nicht läuft oder ein AKW Radioaktivität wie derzeit in Japan verstrahlt, ist doch ein grosser Unterschied. Ein Raiffeisen-Kunde, der Raiffeisen gut findet.

Pha....und in dem ansturm von Beschwerden haben die meine neue Bankkarte (die alte ist futsch) total vergessen...ICH BIN SEIT 2 WOCHEN OHNE GELD UND KOCHE IHR ******!!!! Hei General, es kann eigentlich keinen Ansturm von Beschwerden gegeben haben ... die Raiffeisen Bank liess ja schon während des Aufalls verlauten, dass es kaum Reklamationen gebe ..!? //Ironie off// Weiss auch nicht was die Bank im Moment für ein Problem hat ... geht ihnen wohl zu gut in der Zentrale. Der Leiter meiner RB-Filiale ist auch genervt mit welche Nonchalance die Zentrale einen solchen GAU einfach weglächelt ... und nichts daraus lernen will.

Hallo Callisto, Sorry, ich sehe keine Kommentare bzgl AKW in diesem Thread - oder habe ich etwas übersehen? Ein Raiffeisen-Kunde, welcher Raiffeisen gut fand

Hei General, es kann eigentlich keinen Ansturm von Beschwerden gegeben haben ... die Raiffeisen Bank liess ja schon während des Aufalls verlauten, dass es kaum Reklamationen gebe ..!? //Ironie off// Weiss auch nicht was die Bank im Moment für ein Problem hat ... geht ihnen wohl zu gut in der Zentrale. Der Leiter meiner RB-Filiale ist auch genervt mit welche Nonchalance die Zentrale einen solchen GAU einfach weglächelt ... und nichts daraus lernen will. Und das glaubst du im Ernst...dann haben dies halt sonst einfach vergessen abba weniger sauer macht mich das nicht >:-/

Nein General, das meine ich sicher nicht ernst - die Raiffeisen Bank aber schon. Genau deswegen teile ich Deinen Ärger! Erstaunlich, habe doch gerade heute eine neue CodeKarte zum E-Banking erhalten. Ein Zufall oder besteht ein Zusammenhang zum Ausfall letzte Woche? Gab/gibt es doch ein Sicherheitsproblem ?? Haben auch andere dieser Tage eine neue Karte erhalten?

Erstaunlich, habe doch gerade heute eine neue CodeKarte zum E-Banking erhalten. Man kann sich den Code auch per SMS zuschicken lassen. Ist viel praktischer und vermutlich auch sicherer (falls man das Handy nicht verliert).