Schweizer vertrauen Nokia, Swisscom und HP

Die Zeitschrift «Reader's Digest» führt jährlich eine Umfrage unter ihrer Leserschaft durch, welchen Marken verschiedenster Produktkategorien diese vertraut. Die Produktkategorien erstrecken sich von Putzmitteln, Frühstücksflocken, Zahnpasta bis hin zu Mobilfunkprovider und Top-Marken im Bereich IT und Consumer Electronics. Bewertet wird unter anderem nach Kriterien wie Qualität, Preis/Leistung und Einschätzung der Kundenbedürfnisse. Speziell bei der Markenbewertung müssen unter anderem folgende Kriterien erfüllt sein: die persönliche Erfahrung, Qualität und Serviceleistung des Unternehmens, Preis/Leistung, Image und Ökologie.

Erstaunliches: Nokia ist gemäss der Studie immer noch der «Most Trusted Brand» bei Mobiltelefonen (allerdings bei einem Stimmenanteil von nur 36 %), Swisscom der beliebteste Mobilfunknetzanbieter (bei 72 % Stimmbeteiligung). Bei den PCs ist Hewlett-Packard «Top Trusted Brand».

Swisscom als TV-Anbieter ist mit 40 % Vertrauenswürdigkeit gegenüber Cablecom (mit 37 %) leicht beliebter sowohl bei männlichen als auch weiblichen HD-Konsumenten. Die Kenntnis nach Kundenbedürfnissen bei Swisscom wird von den Lesern der Zeitschrift als leicht besser taxiert. Die Studie zeigt auch, dass Neueinsteiger wie Sunrise in diesem Segment mit 1 % noch fast keine Chance haben.