Tipps & Tricks
30.03.2005, 13:15 Uhr
Supportdienst innaktiv
Wenn ich beim Start auf «Hilfe und Support» klicke, so kommt die Meldung «Hilfe und Support kann nicht geöffnet werden, da ein Systemdienst nicht ausgeführt wird. Starten sie "Hilfe und Support", um dieses Problem zu beheben». Was muss ich da tun?
Bei "Hilfe und Support" handelt es sich um einen Dienst, der im Normalfall beim Start von Windows automatisch hochgefahren wird. Bei ihrem System scheint dies jedoch nicht der Fall zu sein. Kontrollieren Sie, ob der Systemdienst aktiv ist. Gehen Sie dazu zu "Start/Systemsteuerung", wählen Sie "Verwaltung" und die Option "Dienste". Hier sollte der Dienst "Hilfe und Support" aufgeführt sein.
Der Dienst sollte den Status "Gestartet" haben und bei Autostarttyp sollte "Automatisch" stehen. Bei Ihrem System steht der Dienst vermutlich wie auf der Abbildung ersichtlich nicht auf gestartet. Um dies zu ändern, müssen Sie den Dienst doppelklicken. Danach erscheint das folgende Fenster.
Stellen Sie hier den Starttyp auf automatisch. Sie können den Dienst nun manuell starten oder das System neu booten. Anschliessend sollte sich "Hilfe und Support" ohne weitere Probleme starten lassen.
13.12.2007