News 12.12.2016, 08:47 Uhr

Auch UPC-Kunden offline nach Windows-Update

Ein Update von Windows 10 sorgt weltweit für Netzwerkprobleme. Nebst Swisscom-Kunden scheinen auch Sunrise und UPC-Kunden vereinzelt betroffen zu sein.
Nach einem Update von Windows 10 können einigen Computern weltweit über LAN oder WLAN keine IP-Adresse mehr zugeordnet werden. Schweizweit betroffen seien auch Swisscom-Kunden, wie das deutsche IT-Portal Golem.de berichtet. Die Ursache der Beeinträchtigung liege nicht bei Swisscom, wie der Telko auf seiner Statusseite schreibt. Man arbeite zusammen mit Microsoft an einer Lösung des Problems, lässt die Swisscom verlauten. «Sobald neue Erkenntnisse vorliegen, informieren wir neu, spätestens am 12.12.2016», heisst es.
Weltweit sorgt ein Update von Windows 10 für Netzwerkprobleme
Quelle: PCtipp
Betroffen seien mit Sicherheit die Schweiz und Österreich, wie Golem erfahren hat. Auch Windows 8.1 könnte betroffen sein. Gegenwärtig gibt es verschiedene Möglichkeiten, die Anwender ausprobieren können, damit der Windows-Rechner vom Router (via DHCP) wieder eine IP-Adresse erhält. Microsoft und Swisscom haben einige Workarounds definiert. Die zweite Lösung hat laut einigen User-Rückmeldungen (Watson/20 Minuten) funktionert. 
Update, 12.12.2016, 09:00 Uhr: 
Leser berichten uns inzwischen auch von Offline-Problemen mit UPC und Sunrise. Bei jenen Providern helfe es jedoch, das Modem kurz vom Strom zu nehmen, schreibt uns ein Leser. Mac-User scheinen nicht betroffen zu sein. In der englischsprachigen Microsoft-Community klagen User darüber, dass das Problem von einem Tag auf den anderen aufgetreten sei. Die Ursache könnte einem fehlerhaften Caching der Schnellstartprozedur von Windows zugrunde liegen. Laut einigen Rückmeldungen soll in erster Linie ein Neustart helfen (ohne den PC herunterzufahren und wieder einzuschalten). Die schnellste und einfachste Lösung bestehe darin, den Windows-10-Rechner bei gedrückter Shift-Taste neu zu starten. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
Auch UPC hat zurzeit wegen des Windows-10-Updates mit Störungen zu kämpfen, wie der Provider auf Twitter meldet.
Aktuell Beeinträchtigung der Internet-Dienste bei einigen Kunden aufgrund des Windows 10 Update. Wir sind in Kontakt mit @Microsoft.
— UPC Schweiz (@UPC_Switzerland) 12. Dezember 2016
Möglichkeit 2: Netzwerk in den Einstellungen zurücksetzen 
Das geht ab Build 1607 (Anniversary Update) über Startmenü/Einstellungen oder einfach via Windows+i-Taste. Öffnen Sie den Eintrag Netzwerk und Internet. Links klicken Sie auf Status. Unter «Netzwerkeinstellungen ändern» findet sich zuunterst die Schaltfläche Netzwerk zurücksetzen.
Möglichkeit 3: Netzwerk über Kommandozeile zurücksetzen
Klicken Sie mit der rechten Maustaste im Startmenü auf Eingabeaufforderung (CMD) und wählen Sie als Administrator ausführen. Im Anschluss geben Sie folgende Befehle in der aufgeführten Reihenfolge ein, jeweils gefolgt von der Eingabetaste.   
  1. netsh winsock reset (Eingabetaste)
  2. netsh int ip reset (Eingabetaste)
  3. ipconfig /release (Eingabe)
  4. ipconfig /renew (Eingabetaste)
  5. ipconfig /flushdns (Eingabetaste). 
Anschliessend starten Sie den PC neu. 

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Autor(in) Simon Gröflin


Kommentare

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DenialSystem
10.12.2016
Hinweis Man sollte unter Methode 1 noch erwähnen, dass man nach Win+I zuerst auf "Netzwerk und Internet" gehen muss, bevor links "Status" steht. Zumindest ist das bei mir so.

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speedy2008
12.12.2016
Nicht nur Windows 10... Ich als UPC-Kundin war auch betroffen, dauerte gut 12 Stunden, bis das INternet wieder ging. Aber ich habe weder Windows 10 noch Windows 8.1, sondern immer noch Windows 7, 64 bit. Der UPC-Support meinte, die IP-Adresse sei irgendwie "rausgefallen".

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FranzJosef
12.12.2016
Offline nach Windows Update Man sollte unter Methode 1 noch erwähnen, dass man nach Win+I zuerst auf "Netzwerk und Internet" gehen muss, bevor links "Status" steht. Zumindest ist das bei mir so. Ich lebe in Bangkok Thailand und mich hat es auch erwischt. Ich habe alles versucht und war kurz vor einem Neuaufsetzen des Notbook. Ich hatt schon alles gesichert und habe Neustart mit gedrückter F8 Taste gemacht. Die Startoptionen sind nicht gekommen, aber nach einer gewissen Zeit erschien Windows 10 und sage und schreibe mit Internetverbindung. Scheinbar gibt es mehrere Lösungen das Problem zu beheben.

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kut
12.12.2016
Es gibt Ausnahmen ... so bin/war ich glücklicherweise weder als Mac- noch Windows10-User von diesen Ausfällen betroffen.

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newman
13.12.2016
Ich lebe in Bangkok Thailand und mich hat es auch erwischt. Ich habe alles versucht und war kurz vor einem Neuaufsetzen des Notbook. Ich hatt schon alles gesichert und habe Neustart mit gedrückter F8 Taste gemacht. Die Startoptionen sind nicht gekommen, aber nach einer gewissen Zeit erschien Windows 10 und sage und schreibe mit Internetverbindung. Scheinbar gibt es mehrere Lösungen das Problem zu beheben. Eben wie oben geschrieben ein normaler "neu start" reicht, Herunterfahren reicht nicht...

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strubeli
14.12.2016
Ein weitere efiziente möglichkeit Die Adapter (WiFi und Ethernet) in dem Geräte-Manager unter Netzwerk deinstallieren. danach ein Neustart ausführen, der Computer such nun einen Moment nach neuer Hardware und installiert die Adapter neu. und siehe da das Internet funktioniert wieder, ein neu IP Adresse bekommst du via DHCP auch. nun musst du dich nochmal in deinem WLAN mit deinem Key verifizieren.