Vor acht Jahren verkündete nämlich Lego, sein ...

Hoi PC-John Treffen wir uns wieder mal hier im Forum... ;-) Der Umzug ist planmässig (ja, sowas haben wir:-) abgeschlossen. Für einen grossen Teil der Kunden klappt es mittlerweile mit der alten Bestellfrist. Vollkommene "Entwarnung" wollen wir – sei es auf dem Blog oder im Onlineshop –aber erst geben, wenn wir uns sicher sind, dass wir keine unhaltbaren Versprechungen machen müssen. Die eingebauten Anlagen gehören zu den modernsten in Europa. Punkto Autostore steht in Willisau sogar die grösste der Welt. Sprich: Es gibt nur wenig Erfahrungswerte, es fühlt sich alles noch ungewohnt an und muss sich erst einpendeln. Es ist wie wenn Du eine Sprache lernst: Man kann schon sagen "in drei Monaten spreche ich perfekt und verhandlungssicher Tagalog". Die Resultate lassen dann eventuell trotz umsichtiger Planung zu wünschen übrig. Wir sind zuversichtlich, dass wir die Lieferquote in den nächsten Wochen stabilisieren können. Beste Grüsse Daniel

Abhollager fehlt ! Als langjähriger Kunde von Brack stört mich noch viel mehr, dass es in Willisau kein Abhollager mit Ausstellungsshop gibt. Eine Antwort auf meine diesbezügliche Frage an die Damen am Empfang lautete: " Jaaaaa, vielleicht gibt es das irgendwann Mal..." Vor einigen Jahren konnte ich per Internet (oder im Ausstellungsraum in Mägenwil) meine Bestellung abgeben und 30 Minuten später im Untergeschoss an der Warenausgabe abholen. Leider wurde die entsprechende Wartezeit in den letzten zwei Jahren immer wie länger. Und die "Entschuldigungen" auf der Internetseite immer wie grösser. Zuletzt dauerte es etwa 24 Std. von der Bestellung bis zum Abholtermin. DAS kann die digit..., sorry die direkte Konkurrenz inzwischen viel besser!

Abholschalter kommt Hoi Peter Da die Ware jetzt komplett in Willisau lagert, ist eine Bestellung im Showroom Mägenwil mit gleich anschliessender Abholung (z.B. innerhalb 30 Minuten, wie Du sagst) nicht mehr möglich. Bis vor einigen Jahren war dies noch ohne weiteres praktikabel, da die Ware komplett in Mägenwil lagerte und das Sortiment bei weitem nicht so umfangreich war. Ab ca. 2009 mussten wir aus Platzgründen Teile des Sortiments in Aussenlagern in der Umgebung unterbringen. Dank Willisau steht die nächsten Jahre kein weiterer Umzug ins Haus. Ein Abholschalter in Willisau ist geplant, es könnte aber Herbst oder Winter werden. Ein Ausstellraum wie in Mägenwil wird aber voraussichtlich nicht verwirklicht. Brack.ch war immer bekannt für seine schnellen Lieferungen. Wir sind uns der Tatsache sehr wohl bewusst. Für viele Kunden klappen die Auslieferungen bereits jetzt wieder termingerecht. Wie in meinem vorherigen Beitrag erwähnt arbeiten wir daran, die Lieferquote zu stabilisieren, was sich auf Postbestellungen wie auch Abholungen auswirkt.