News 06.09.2001, 12:00 Uhr

Support-Test von zehn Antiviren-Softwarefirmen

Die Redaktion von trojaner-info.de testete den Support der bekanntesten Antiviren-Softwarehersteller.
Es wurden jeweils unter fingierten Namen mehrere Anfragen per Email an den Helpdesk der Firmen geschickt. Die Bewertungskriterien waren die Reaktionszeit sowie Korrektheit und Sprache (Deutsch / Englisch) der Antwort.
Als Sieger dieses Tests [1] kam die Firma TrendMicro [2] hervor. Die Schlusslichter bildeten Symantec und McAfee, da keine der sieben Anfragen beantwortet wurde.
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Redaktion PCtipp
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