Scam 26.08.2021, 08:30 Uhr

Vorsicht vor falschen Microsoft-Supportern

Aktuell häufen sich wieder Anrufe von Personen, die sich als Supporter von Microsoft ausgeben. Diese haben es aber auf Ihre Daten abgesehen.

Internet theft concept - Man holding credit card with laptop on his hand

(Quelle: Fotolia)
«Hello, this is Fritzli from the Microsoft-Support-Departement» – so kann es auch bei Ihnen plötzlich aus dem Hörer klingen (in der Regel nennt sich die Person nicht Fritzli). In den letzten Wochen haben sich diese Anrufe wieder vermehrt, wie die Sicherheitsfirma Eset erklärt.
Diese Telefonanrufe von meist englischsprachigen Personen, die vorgeben, für den Support von Microsoft zu arbeiten, sind ganz dreiste Betrugsversuche. Meist rufen sie ohne Anruferkennung an, manchmal aber auch von Schweizer Nummern aus. Dabei versuchen sie entweder die hilfreiche Masche oder probieren, ihre Opfer durch die eindringliche Warnung vor Viren und Fehlermeldungen auf ihrem PC einzuschüchtern. Diese Taktiken zielen darauf ab, dass die angerufenen Personen entweder angebliche Support-Websites ansurfen, die mit Trojanern verseucht sind, oder aber, dass die Opfer dem Anrufer Fernzugriff auf den PC gestatten. 
Auf diese Weise versucht der Angreifer, allfällige Passwörter oder Banking-Daten zu finden. Bei besonders arglosen Personen wurde auch schon versucht, für den «Support-Dienst» Gebühren einzuheimsen – via Kreditkarte natürlich. Die Telefonnnummern suchen sich die Betrüger aus dem Darknet, oder einfach aus öffentlich zugänglichen Verzeichnissen im Internet heraus.

Was tun, wenn ich angerufen werde? 

Es gilt: Weder Microsoft noch andere Software-Hersteller werden Sie auf diese Weise kontaktieren. Telefongespräche dieser Art finden nur statt, wenn Sie die betreffende Firma anrufen. Ganz egal, was die Person auf der anderen Seite sagt: Es gibt keine Ausnahmen. Sollten Sie einen solchen Anruf erhalten, legen Sie umgehend und kommentarlos auf. Wenn Ihr Telefon eine Blacklist-Funktion hat, setzen Sie die Nummer auf die Liste. Falls Sie das Gefühl haben, dass es bereits zu spät sein könnte, trennen Sie Ihren PC vom Internet oder schalten Sie ihn gleich komplett aus.
Tipp: Auch wenn man sich über diese Telefonanrufe ärgert, raten wir, einfach aufzulegen und von Beleidigungen abzusehen. Es sind Fälle bekannt, in denen sich die Anrufe nach Schimpftiraden vervielfacht haben. Dabei wird dann nur noch angerufen und aufgelegt, sobald man das Telefon abgehoben hat. 

Was tun, wenn es schon zu spät ist?

Haben Sie der Person bereits Zugang zu Ihrem PC gegeben, trennen Sie den PC sofort vom Netz oder schalten Sie ihn aus. Beim Wiedereinschalten empfehlen wir, WLAN und/oder LAN zu deaktivieren und die Festplatte mit einem Virenscanner zu durchsuchen. Eventuell empfiehlt sich auch die Konsultation eines Fachmanns. Ändern Sie mit Vorteil auch die Passwörter von Webdiensten.
Melden Sie das Problem auch gleich der Kreditkartenfirma, falls Sie Ihre Daten herausgegeben haben. Somit haben Sie wesentlich weniger Probleme, falls Sie Fremdbuchungen auf der Kreditkartenabrechnung entdecken. Auch dem Nationalen Zentrum für Cybersicherheit (NCSC) können Sie den Vorfall melden, um sich über weitere Schritte zu informieren.



Kommentare

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Higa
26.08.2021
bis vor kurzem wurde ich nur von Leuten angerufen, die schlecht Englisch sprachen, neuerdings gibt es auch Anrufe von Rufnummern in Deutschland, wobei ein noch schlechteres Deutsch gesprochen wird.

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outback673
26.08.2021
habe eben einen solchen Anruf mit Deutscher Nummer 0049 erhalten und ein wenig mitgespielt, habe mich dumm gestellt. Ziel war, dass ich ein Remote-Steuerungsprogramm herunterlade (supremofree. com), weil es in der Ereignisanzeige viele gelbe Warnungen ausgegeben hat, ich habe dann gesagt, sie seien Kriminelle und ich werde die Polizei benachrichtigen.. es wurde sehr schnell aufgehängt.. 😂 Das war ein Spass über Mittag😜😜😜

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WalterA
26.08.2021
1) "Bullshit", dann aufhängen oder 2) Auf deutsch bitte ... Die Mitarbeiter eines Callcenters, die mit Ihnen telefonieren, sitzen meist in einem grossen Saal. Sie hören ihre Stimmen. Jetzt sollten Ihre Alarmglocken läuten. 🔔🔔🔔 Die Telefonnummer, die Sie sehen, kann man leicht einstellen und vorgauckelt, dass ich aus dem Ausland anrufe, dabei bin ich Ihr Nachbar. Solche Anrufe erhalte ich des öfteren. Microsoft ruft NIE von sich aus an. Microsoft-Support, die Sie aufbieten, hat ein Fernwartungstool, das ist richtig, damit versuchen Sie Windows zu reparieren. Dazu bekommen Sie ein Mail mit einer Nummer, die Sie wiederum in der Fernwartung eingeben müssen. Den Vorgang können Sie jederzeit unterbrechen. Die fragen keine Kreditkartennummer an etc.

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fit
27.08.2021
Anfangs habe ich immer gesagt "Sprechen Sie deutsch" bis der Anrufer verzweifelt war. Jetzt sage ich immer "I have'nt any computer". Dann wird sofort abgehängt.

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Supercat
05.09.2021
Anrufe deren Nummer ich nicht kenne und die keine Info auf meinem Anrufbeantworter hinterlassen gehen mir am Arsch vorbei, will heissen ich nehme nicht ab