Häufig gestellte Fragen

Und nun zu den
Häufig gestellten Fragen
Wenn es mit der App nicht sofort klappt, dann helfen diese Tipps weiter.

Via Webseite oder App? «Ich habe noch kein PCtipp-Abo. Was empfehlen Sie mir - soll ich das elektronische Abo via PCtipp-Webseite oder via App bestellen?»
Wenn Sie die Wahl haben, tun Sie das über die PCtipp-Webseite. Nur wenn Sie das PCtipp-Abo via Webseite bestellen, können Sie von allen Zusatzleistungen profitieren, wie dem PCtipp E-Paper im Browser und als PDF.
- Das via Webseite gelöste Abo können Sie auf Ihrem Android- oder iOS-Gerät aktivieren
- Aber wenn Sie das neue PCtipp-Abo via E-Paper-App bestellen, ist eine Nutzung via Webbrowser an Ihrem PC aus technischen Gründen nicht möglich.

Kaufen-Button: «Ich habe meine Abo-Nummer und Postleitzahl - nun möchte ich das bestehende Abo in der App aktivieren. Aber ich sehe beim Antippen des Hefts in der App nur einen 'Kaufen'-Knopf. Ich traue mich nicht, den anzutippen»
Tun Sie es trotzdem. Sie tätigen damit nicht sofort einen Kauf. Es erscheint nebst der Kauf-Option eine weitere, mit der Sie Ihr bestehendes PCtipp-Abo aktivieren können.

Fehlermeldung 1: «Bei der Eingabe der Abo-Nummer tritt eine Fehlermeldung auf»
Falls Ihre Abonummer eine führende Null hat (z.B. 099999), lassen Sie sie weg (99999), dann sollte es klappen.

Fehlermeldung 2: «Ich versuche die App zu aktivieren, aber es tritt nach wie vor eine Fehlermeldung auf. Die führende Null lasse ich bereits weg»
Wenn Sie die Abo-Aktivierung über die neuste Ausgabe versucht haben, konnten anfangs noch Fehlermeldungen erscheinen. Dieses Problem ist jetzt (seit 22.4.2013, 12 Uhr) aber gelöst. Versuchen Sie es einfach noch einmal.

Zweitgerät: «Ich habe die E-Paper-App auf dem iPhone installiert und das Abo aktiviert. Nun möchte ich sie doch lieber auf dem Tablet nutzen. Kann ich mein PCtipp-E-Paper-Abo auf einem Zweitgerät lesen?»
Ja, das geht, wenn auch nicht übers Freischalten via Abo-Nummer. Sobald Sie Ihr Abo auf dem Erstgerät freischalten, entsteht eine so genannte App-ID. Die gilt es zu notieren, damit Sie das Abo auch auf dem Zweitgerät freischalten können. Hierzu tippen Sie auf dem Erstgerät in der App aufs «i» und gehen zu «Ihre App.ID». Notieren Sie sie oder - noch besser - benutzen Sie die Funktion «App-ID zustellen», damit Sie diese in einer E-Mail vorrätig haben. Jene App-ID können Sie nun auf dem Zweitgerät per «i»/Ihre App.ID/Neue hinzufügen aktivieren. Tun Sie das unbedingt, auch bevor Sie auf dem anderen Gerät die App deinstallieren.

Support: «Ich fürchte, bei meiner Abo-Aktivierung auf dem Smartphone oder Tablet hat etwas nicht geklappt. Was kann ich tun?»
Sollte etwas schiefgelaufen sein, gibts via «i»/Hilfe (Android) oder «i»/Feedback (iOS) die Möglichkeit, sich direkt an den Support zu wenden. Damit werden die relevanten Daten mitübermittelt, die der Support zur Lösung Ihres Problems braucht.

Windows Phone und andere? «Wird es eine App fürs Windows Phone oder weitere Smartphone-Betriebssysteme geben?»
Im Moment sind keine in Planung. Mit iOS und Android dürften gegen 90% der Smartphone-BesitzerInnen in den Genuss der App kommen. Aber vielleicht brauchen Sie die App gar nicht, denn die BesitzerInnen eines Windows Phone haben seit jeher noch andere Optionen. Wer ein PCtipp-Abo hat und dieses via Webseite «Mein PCtipp» freigeschaltet hat, kann im Windows Phone sowieso schon das Online E-Paper anschauen, genau wie auf dem PC: http://www.pctipp.ch/e-paper/. Ausserdem gibts für AbonnentInnen nach wie vor die Option, das PDF als Ganzes herunterzuladen. Die Entwicklung für weitere Plattformen wäre mit hohen Kosten verbunden. Natürlich schliessen wir nicht aus, dass wir zu gegebener Zeit noch weitere unterstützen werden.

Preisunterschied: «Man kann über die App auch Einzelausgaben kaufen. Warum kostet die Einzelausgabe in der App 10 Rappen mehr als die gedruckte am Kiosk?»
Grundsätzlich handelt es sich um den gleichen Inhalt, der auch gleich viel kostet. In dieser App sind leider keine Rappenbeträge möglich; sie erlaubt nur ganze Franken. Ein Abrunden auf den nächsttieferen Frankenbetrag wäre leider keine Option gewesen. Wir legen grossen Wert darauf, dass es unsere Abonnenten sind, die (umgerechnet) den günstigsten Preis pro Einzelausgabe bezahlen.