Tipps & Tricks 31.10.2013, 05:05 Uhr

Erste Hilfe für Windows 8.1

Windows 8.1 ist endlich da und stösst bei vielen geplagten Windows-8-Nutzern auf Gegenliebe. Nicht wenige beklagen aber vor, während oder nach der Installation Probleme. Wir leisten erste Hilfe.
Seit dem 17. Oktober ist das Update auf Windows 8.1 erhältlich. Schon im aktuellen Heft sowie online in dieser Bildergalerie haben wir Ihnen die zahlreichen Neuerungen des Gratis-Updates wie den Startknopf, die neuen Apps oder überarbeiteten PC-Einstellungen vorgestellt. Doch nicht bei allen verläuft der Update-Vorgang von Windows 8 auf 8.1 so reibungslos wie er eigentlich sollte. Auch im PCtipp-Forum beklagen sich zahlreiche Nutzer über Schwierigkeiten nach dem Update, einige können Windows 8.1 gar nicht erst installieren. Die häufigsten Probleme haben wir für Sie gesammelt und präsentieren natürlich auch gleich die passenden Lösungswege.
Keine Lösung für Ihr Problem?Falls Sie in diesem Artikel keine Lösung für Ihr Problem finden, ist unser Forum eine gute Anlaufstelle. Zu vielen Problemen finden Sie dort bereits Lösungswege. Sie können sich alternativ natürlich auch direkt an den Microsoft-Support wenden. Microsoft gewährt 90 Tage lang kostenlosen Support ab dem Installationszeitpunkt von Windows 8.1.Die entsprechenden Supportnummern finden Sie hier.

Vor und während der Installation

Das Update erscheint normalerweise prominent im Windows Store
Problem: Ich sehe das Update im Windows Store nicht
Vor dem Update auf Windows 8.1 müssen zuerst alle anstehenden Windows-Updates installiert werden
Lösung: Wollen Sie Ihre Windows-8-Installation auf 8.1 aktualisieren, führt der einfachste Weg über den Windows Store. Dort sollten Sie das Update eigentlich prominent auf der Startseite sehen. Voraussetzung dafür ist aber, dass Ihr Computer die neusten Windows Updates installiert hat – ansonsten sehen Sie das Update nicht. Prüfen Sie also über die PC-Einstellungen und den Punkt Windows Update, ob noch nicht installierte Updates zur Verfügung stehen, installieren Sie diese und starten Sie bei Bedarf den PC neu.
Problem: Die Installation bricht ständig mit einem Fehlercode ab
Lösung: Am besten suchen Sie im Internet nach dem exakten Fehlercode (z.B. 0x80070003) und entsprechenden Lösungsansätzen und arbeiten diese der Reihe nach ab. Es gibt einige allgemeine Tipps, die vielleicht helfen können. Deinstallieren Sie beispielsweise vor der Installation allfällige Antiviren-Programme. Ein weiterer Tipp ist das Leeren des Windows-Store-Caches. Starten Sie dazu die Windows-Suche und tippen Sie «wsreset» ein. Klicken Sie auf die gefundene Anwendung, um den Cache zu leeren.
Auf der nächsten Seite: Installation ohne Microsoft-Konto, Privatsphäre und SkyDrive

Installation ohne Microsoft-Konto, Privatsphäre ...

Problem: Ich will nicht, dass Microsoft meine Standortdaten verwendet und  mir personalisierte Werbung unterbreitet
Sie sollten besser nicht die Express-Einstellungen übernehmen
Lösung: Wenn Sie während der Installation einfach die Standardeinstellungen übernehmen (Express-Einstellungen verwenden), sind alle aus Sicht der Privatsphäre eventuell heiklen Einstellungen aktiviert. Wenn Sie dies nicht wollen, klicken Sie auf Anpassen und prüfen Sie alle Einstellungen genau.
Problem: Ich will während der Installation kein Microsoft-Konto angeben
Lösung: Wenn Sie mit dem Internet verbunden sind, ist die Angabe eines Microsoft-Kontos während der Installation zwingend. Sie können dies aber umgehen, indem Sie die Internetverbindung trennen (LAN-Kabel ausstecken oder WLAN ausschalten). Klicken Sie anschliessend im Installationsassistenten einen Schritt zurück und dann wieder auf Weiter – die Installation wird nun ohne Angabe eines Microsoft-Kontos abgeschlossen. Beachten Sie, dass Sie ohne Microsoft-Konto weder den Windows Store noch den Cloud-Speicherdienst SkyDrive nutzen können.
Problem: Ich will nicht, dass alle Dokumente standardmässig auf SkyDrive gespeichert werden
Auch die SkyDrive-Standardeinstellungen sollten überprüft werden
Lösung: Wenn Sie während der Installation ein Microsoft-Konto angeben, führt Sie der Assistent auch durch die SkyDrive-Einrichtung. Achtung: Standardmässig werden alle neu erstellen Dokumente und Fotos automatisch auf SkyDrive hochgeladen. Wollen Sie dies nicht, klicken Sie auf Diese SkyDrive-Einstellungen ausschalten (nicht empfohlen). Sie können die Einstellungen auch nachträglich ändern. Klicken Sie dazu in den PC-Einstellungen auf SkyDrive. Unter Dateispeicher legen Sie fest, ob Dokumente standardmässig auf SkyDrive gespeichert werden sollen, unter Eigene Aufnahmen schalten Sie das automatische Hochladen von Fotos ein und aus.
Auf der nächsten Seite: Probleme nach der Installation

Probleme nach der Installation

Nach der Installation

Problem: Bestimmte Geräte (Lautsprecher, Netzwerkadapter, Drucker etc.) funktionieren nach dem Update nicht mehr
Überprüfen Sie im Geräte-Manager, ob Treiberprobleme vorliegen
Lösung: Es kann gut sein, dass nach dem Update bestimmte Treiber nicht mehr funktionieren. Sie überprüfen dies, indem Sie die Systemsteuerung öffnen, auf Hardware und Sound und anschliessend auf Geräte-Manager klicken. Sollte für eine Komponente oder ein Gerät kein passender Treiber installiert sein, sehen Sie dies an einem gelben Ausrufezeichen.
Suchen Sie in diesem Fall im Internet nach den aktuellsten Treibern. Die meisten Treiber für Systemkomponenten finden Sie auf der Webseite des Computerherstellers. Suchen Sie dabei nach der exakten Modellbezeichnung Ihres Computers. Achten Sie auch darauf, dass die neusten Grafikkartentreiber installiert sind. Diese finden Sie auf den Webseiten von Nvidia, AMD (je nach Modell) und Intel (für integrierte Grafiklösungen). Für Drucker und anderen Peripherie-Geräte suchen Sie auf der Webseite des Herstellers nach Treibern.
Die meisten Hersteller bieten derzeit noch keine offiziellen Treiber für Windows 8.1 an. Das macht aber nichts, denn in den meisten Fällen sollten die Treiber für Windows 8 auch unter Windows 8.1 funktionieren. Greifen Sie einfach zur jeweils aktuellsten Version.
Problem: Nach dem Update sehe ich auf dem Desktop die Meldung «Sicherer Start ist nicht korrekt konfiguriert»
Lösung: Falls auf dem Desktop rechts unten diese Meldung angezeigt wird (begleitet von den Zeilen «Windows 8.1 (Pro)» und «Build 9600»), muss Sie dies nicht weiter beunruhigen. Die Meldung bedeutet lediglich, dass der sichere Start («Secure Boot») des BIOS-Nachfolgers UEFI nicht aktiviert ist. Dies können Sie manuell nachholen. Dazu müssen Sie den PC neu starten und sich Zugang zum UEFI verschaffen
Starten Sie das UEFI über das Problembehandlungs-Menü
Öffnen Sie die PC-Einstellungen und anschliessend das Menü zum Herunterfahren. Halten Sie nun die Shift-Taste gedrückt und klicken Sie auf Neu starten.  Anschliessend sollte beim Aufstarten des Computers ein Menü angezeigt werden. Wählen Sie hier Problembehandlung, anschliessend Erweiterte Optionen und dann UEFI-Firmwareeinstellungen. Klicken Sie auf Neu starten. Nun sollten Sie im UEFI landen, das ähnlich wie das BIOS aussieht. Je nach System müssen Sie eventuell noch manuell das BIOS- resp. UEFI-Setup durch die angezeigte Taste aufrufen. Suchen Sie jetzt mithilfe der Pfeiltasten nach der Option «Secure Boot» und setzten Sie diese auf «Enabled». Sie finden die Option je nach System unter Security, System Configuration, Boot Options oder ähnlich. Verlassen Sie nun das UEFI über den Punkt Exit und wählen Sie Exit Saving Changes.
Auf der nächsten Seite: Apps, Tastatur, IE 11 und Windows 8 wiederherstellen

Apps, Tastatur, IE 11 und Windows 8 ...

Problem: Einige Apps sind verschwunden oder funktionieren nicht mehr
Lösung: Die meisten Apps sollten nach dem Update noch funktionieren, es kann aber Ausnahmen geben. Falls eine App nicht mehr funktioniert, schauen Sie, ob im Windows Store ein Update bereit steht. Falls nicht, versuchen Sie die App zu deinstallieren und neu zu installieren. Falls die App immer noch nicht funktioniert, warten Sie auf ein Update des Herstellers.
Falls Sie von der Preview-Version von Windows 8.1 auf die finale Version aktualisiert haben, müssen Sie leider sämtliche Apps und auch Desktop-Anwendungen neu installieren, die nicht zum Standardumfang gehören.
Problem: Im Internet Explorer 11 kommt ständig die Meldung, das Add-Ons deaktiviert wurden
Der IE 11 bekundet noch so seine Mühe mit Add-Ons
Lösung: Viele Add-Ons sind offenbar noch nicht mit den neuen Sicherheitseinstellungen des Internet Explorer 11 kompatibel. In diesem Fall werden sie standardmässig deaktiviert. Falls Sie nebenstehende Fehlermeldung erhalten, klicken Sie auf ADD-ONS ANZEIGEN. Eventuell können Sie das deaktivierte Add-On, z.B. Java, manuell aktivieren. Falls jedoch bei Status «Inkompatibel» steht, müssen Sie wohl oder übel auf ein Update des Herstellers warten – oder einfach einen alternativen Browser verwenden. Mit Firefox oder Chrome treten unter Windows 8.1 keine Add-On-Probleme auf.
Problem: Die Tastatur funktioniert nicht mehr so wie sie sollte
Lösung: Wenn Sie die Einstellung nicht während der Installation festlegen, werden sehr wahrscheinlich die Spracheinstellungen für die Tastatur geändert. Ändern Sie in diesem Fall die Einstellung nachträglich. Öffnen Sie dazu die Systemsteuerung, klicken Sie auf Zeit, Sprache und Region und anschliessend auf Eingabemethoden ändern. Wählen Sie Sprachen hinzufügen, anschliessend Deutsch und schliesslich «Deutsch (Schweiz)». Verschieben Sie den neuen Eintrag nach ganz oben. Wechseln Sie schliesslich über den Eintrag in der Taskleiste links neben der Uhrzeit (z.B. ENG oder DEU je nach aktiver Sprache) die aktuelle Tastatur auf «Deutsch (Schweiz)».
Problem: Ich habe zu viele Probleme, ich will wieder zurück zu Windows 8
Mithilfe der Auffrischen-Funktion können Sie zu Windows 8 zurückkehren
Lösung: Auch diese Option steht Ihnen natürlich offen. Es gibt zwei bequeme Möglichkeiten, Ihren von Windows 8 auf 8.1 aktualisierten PC wieder auf Windows 8 zurückzusetzen. Einerseits können Sie das über die Systemwiederherstellung tun. Öffnen Sie dazu die Systemsteuerung und navigieren Sie zum Punkt System und Sicherheit, Wartungscenter, Wiederherstellung. Klicken Sie auf Systemwiederherstellung öffnen. Folgen Sie den Anweisungen und stellen Sie den letzten Wiederherstellungspunkt her (normalerweise sollte direkt vor dem Update auf Windows 8.1 ein Wiederherstellungspunkt angelegt worden sein).
Die zweite Möglichkeit ist die Auffrischen-Funktion. Dazu öffnen Sie die PC-Einstellungen und navigieren zum Punkt Update/Wiederherstellung, Wiederherstellung. Starten Sie nun den Vorgang «PC ohne Auswirkungen auf die Dateien auffrischen». Das Betriebssystem setzt sich dann gestützt auf die Wiederherstellungspartition Ihres Systems neu auf. Falls keine Wiederherstellungspartition existiert, werden für den Vorgang die Installations-Datenträger von Windows 8 benötigt.
War vor dem Update auf Windows 8.1 auf Ihrem Computer Windows 8 installiert, so wird Ihr System nach dem Auffrischen wieder unter Windows 8 laufen.



Kommentare
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Kuessel
31.10.2013
SecureBoot Wasserzeichen bei Windows 8.1 entfernen Hallo Juerg Dazu hat Microsoft gemäss einer aktuellen Meldung das Update KB2902864 ( http://support.microsoft.com/kb/2902864 ) herausgebracht, welches jedoch leider noch nicht über die automatische Update-Funktion verteilt wird. Gruss Markus

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Juerg Schwarz
31.10.2013
Hallo Juerg Dazu hat Microsoft gemäss einer aktuellen Meldung das Update KB2902864 ( http://support.microsoft.com/kb/2902864 ) herausgebracht, welches jedoch leider noch nicht über die automatische Update-Funktion verteilt wird. Gruss Markus Danke hat geklappt. Musste nur das 64 Bit Teil suchen. Das mit dem "ohne MS-Konto" und ohne irgendeine Email abzufragen klappende Update von 8.0 Pro auf 8.1 Pro hätte mich nun auch noch interessiert warum das so reibungslos geklappt hat.

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Hannes Weber
31.10.2013
Das mit dem "ohne MS-Konto" und ohne irgendeine Email abzufragen klappende Update von 8.0 Pro auf 8.1 Pro hätte mich nun auch noch interessiert warum das so reibungslos geklappt hat. Könnte sein, dass es an der Pro-Version liegt. Bei der normalen Version ist die Angabe des MS-Kontos definitiv zwingend (eben, es sei denn man trennt die Internetverbindung).

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Supporter
01.11.2013
Nein, ich habe auch Pro, hab's natürlich umgangen aber der "Normaluser" wird dazu fast unmissverständlich aufgefordert diese Angaben zu machen.

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aandima
01.11.2013
Skydrive istzu riskant als empfohlen deklariert "Diese SkyDrive-Einstellungen ausschalten (nicht empfohlen)." Microsoft sollte diesen Text unbedingt überarbeiten. Es geht nicht an dass die grossen Internet Konzerne in den USA über die staatliche Datenspionage klagen (steht heute in der Presse) aber gleichzeitig ihren Benutzern solcherart Cloud-Sicherheitsrisiko als empfohlene Einstellungen anbieten. Das ist leichtsinnig und mittelfristig für Microsoft und Co. auch schädlich. Laien achten nicht nur auf Angaben wie "nicht empfohlen" , für diese Benutzer werden solche Angaben als Pflicht zur Einhaltung wahrgenommen. Viele Benutzer haben Angst bei anderem Entscheid etwas defekt zu machen, die Lauffähigkeit ihres Systems zu beeinträchtigen, Erfahrungen mit nicht mehr lauffähigen Systemen haben Viele. Das Argument in der Anleitung, das System möglicherweise nur via Skydrive bei Defekt wieder herstellen zu können, ist mangelhaft und falsch. Microsoft hat die Möglichkeit zur System -Datensicherung nach Windows 7 nicht abgeschafft, das Datensicherungsprogramm funktioniert und existiert weiterhin. Nur hat Microsoft den Zugang zur Bedienung für dieses Programm jetzt vor dem Laien weniger sichtbar gemacht. Das System fragt nicht mehr automatisch nach einem Ort zur Systemabbildsicherung, man muss das jetzt manueller konfigurieren als zuvor, unter dem Menupunkt Wiederherstellung im Wartungscenter sind nicht mehr alle Möglichkeiten aufgelistet. Für ein System Abbild muss man unter Systemsteuerung.System und Sicherheit.Dateiversionsverlauf nachsehen, ganz unten links versteckt befindet sich nun die Systemabbildsicherung. Microsoft, das halte ich für einen auffällig merkwürdigen Ort für etwas derart Wichtiges! Kommt noch hinzu dass diese Funktion jetzt nicht mehr immer funktioniert, hat Microsoft hier nun die VSS -Schattenkopie Funktion abgeschaltet oder zu wenig USB Laufwerke mit dieser Funktion getestet ( mein FreeAgent GoFlex Laufwerk funktioniert damit nicht) ? Ich weiss es nicht. Wie auch immer, es ist offensichtlich das Microsoft den Benutzer mit Nachdruck zur Sicherung höchst privater Daten nach Skydrive treiben will, obwohl die Daten dort alles andere als sicher sind ( nicht nur wegen der NSA). Nun bei den USA zu jammern weil die Benutzer Weltweit US-Amerikanische Konzerne zu meiden beginnen ist nur die halbe Wahrheit des Ärgers die bei vielen vor allem professionellen Nutzern entstanden ist. Vielmehr unterhöhlen die grossen Internet Konzerne selbst schon mit ihrer übertriebenen und einseitig (oft nur englisch) dokumentierten Cloud -Hype weltweit die Datensicherheit -und auch gegenüber Terroristen, Hackern und sonstigen Schnüfflern. Zudem reduziert das zum Teil unnötig hohe Datenaufkommen via den grossen Mengen auf dem Netz gespeicherter Daten die Leistungsfähigkeit der Internet-Datenknoten und verteuert damit deren Unterhaltung.