Fust verschickt Garantieverlängerung in Rechnungsform

Kein feiner Zug! Ein PCtipp-Mitarbeiter hat Post bekommen. Und die hat es sprichwörtlich in sich: Fust.ch verschickt an Haushalte, die schon einmal beim Detailhändler eingekauft haben, «Garantieverlängerungen». Allerdings sieht der zugestellte Brief nicht aus wie ein freundlicher Reminder, sondern ist im Stil einer sofort zahlbaren Rechnung verfasst.

Der Brief ist oben rechts zwar mit «Offerte Garantieverlängerung» gekennzeichnet, direkt darunter gibt es dann aber gleich eine Zahlungsaufforderung mit den Vermerken «Vertrag-Nr.» und «Zahlbar bis:».

Die «Offerte Garantieverlängerung» sieht aus wie eine kostenpflichtige Rechnung

Quelle: PCtipp

Zahlteil hängt gleich unten dran: Aber auch so sieht der gesamte Brief (plus zweite Seite, die auf die Garantiverlängerungsleistungen hinweist) wie eine Rechnung aus, kommt mit einer Artikelnummer und einem Produkt, das Sie bei dem Händler gekauft haben. Und ganz unten befindet sich noch ein Zahlteil, der am Brief als Empfangsschein deklariert ist, und mit dem man die «Rechnung» sofort begleichen sollte.

Selbst bei genauerem Hinsehen finden sich Vermerke wie: «Die Herstellergarantie auf Ihrem Gerät wird demnächst ablaufen […]», «Jahresprämie» oder «mit der Bezahlung der Jahresprämie sind folgende Leistungen gedeckt[…]».

Eben! Das Ganze ist wie eine Rechnung gestaltet. Ist es aber natürlich nicht! Fust.ch verschickt solche Briefe, um eine Garantieverlängerung eines vor Jahren gekauften Produkts zu erreichen. In unserem Fall soll der Empfänger 100 Franken bezahlen, um eine Garantieverlängerung für ein Jahr (!) zu erhalten. PCtipp schätzt, dass wohl rund 2 bis 3 Prozent, die solch eine «Rechnung» zugeschickt bekommen, dieser tatsächlich Folge leisten und auch bezahlen. PCtipp findet, dass Fust.ch hier den Bogen eindeutig überspannt! Zwar bekommen Anwender eine Verlängerung der Garantie, die Art und Weise wie das Fust.ch macht, ist aber mehr als fragwürdig.

Um es klarzustellen: Bei dem zugeschickten Brief handelt es sich nicht um eine Rechnung! Sie müssen diese «Offerte Garantieverlängerung» nicht bezahlen! Sie sollten stattdessen beide Zettel, sofern Sie keine Garantieverlängerung wollen, sofort entsorgen.