Onlinehandel
Avatare
vor 4 Tagen
Menschen bleiben als Verkäufer unschlagbar – noch
Menschen überzeugen im Verkauf von Waren in Online-Shops mehr als virtuelle Avatare. Das haben Forscher der University of British Columbia festgestellt.
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Kundenservice
27.08.2025
MediaMarktSaturn startet KI-Chatbot für Eigenmarken
Mit dem „Smart Manual“ führt MediaMarktSaturn einen neuen KI-gestützten Chatbot ein. Er beantwortet rund um die Uhr Fragen zu rund 1'300 Eigenmarken-Produkten und soll Kunden beim Kauf wie auch bei der Nutzung unterstützen.
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Bezahl-App
19.08.2025
Mehr als 6 Millionen Menschen in der Schweiz setzen auf Twint
Twint konnte zur Jahresmitte den Meilenstein von 6 Millionen Nutzenden überschreiten.
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Lieferverzögerung bei Galaxus
08.08.2025
Galaxus kämpft mit Lieferengpässen
Wer bei Galaxus bestellt, braucht momentan Geduld. Seit Juli wird der Onlinehändler mit Bestellungen überflutet. Dies führt zu längeren Lieferzeiten.
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Zollpolitik
04.08.2025
Trump beendet Zollfreiheit für kleine Pakete
Ab Ende August müssen in die USA verschickte Pakete unterhalb der bisherigen Freigrenze von 800 Dollar verzollt werden. Besonders Onlinehändler aus China und Plattformen wie Shein oder Temu geraten damit unter Druck.
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Bitkom-Studie
30.07.2025
8 von 10 Händlern für Verbot chinesischer Billig-Plattformen
Eine repräsentative Umfrage im Auftrag des Bitkom zeigt: Chinesische Billig-Marktplätze stehen massiv in der Kritik. Neben Rechtsverstössen fürchten Händler auch Gesundheitsrisiken und wachsende Abhängigkeiten vom Ausland.
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EU-Zollrecht
15.07.2025
Zwei-Euro-Gebühr soll Paketflut aus Asien eindämmen
Das EU-Parlament will die Zollbehörden entlasten und die Kontrolle über massenhaft eingeführte Billigprodukte verbessern. Dafür soll eine pauschale Bearbeitungsgebühr von zwei Euro pro Paket aus Nicht-EU-Staaten eingeführt werden.
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Onlineshops
14.07.2025
Onlineshops im Härtetest
Der PCtipp testet in der Kaufberatung die grossen Elektronikshops Brack, Digitec/Galaxus, Fust, Interdiscount und Media Markt. Wir nehmen dabei Benutzerfreundlichkeit, IT-Sortiment, Preise und Bestellprozess genauer unter die Lupe.
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Fusion im Online-Modehandel
13.07.2025
Zalando übernimmt About You: Grünes Licht aus Brüssel
Die EU-Kommission genehmigt Zalandos Übernahme von About You. Der Berliner Konzern will mit dem Deal seine Marktführerschaft im europäischen Online-Modehandel festigen.
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Twint-Gebühren
08.07.2025
SWISS RETAIL FEDERATION reicht bei der Weko eine Anzeige gegen Twint ein
Die SWISS RETAIL FEDERATION wirft TWINT vor, dass es seine Marktmacht durch die Erhebung unangemessen hoher Gebühren zu Lasten des Detailhandels und weiterer Branchen missbraucht. Sie hat deshalb bei der Wettbewerbskommission WEKO eine Anzeige gegen TWINT eingereicht.
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