Green.ch

Die Aufmachung der Homepage: Green.ch gliedert seine Hosting-Dienstleistungen in Privat- und Geschäftskunden. Für diese Kaufberatung bewerten wir die Supportleistung für Privatkunden.

Die Startseite von Green.ch ist übersichtlich gestaltet. Klickt man dort auf den Button Privatkunden, präsentiert sich Green.ch als «All you need ist Green»-Anbieter. Der Fokus liegt auf «Internet, Webhosting und Domain für Ihr Zuhause und Ihr Office», indem der Hoster mit zahlreichen attraktiven Angeboten, Rabatten und Aktionen wirbt, dabei aber technische Fachbegriffe weitestgehend vermeidet. Ein Klick auf einen Button führt direkt zu den entsprechenden Angeboten, die in tabellarischer Form von links nach rechts in die Angebote S, M und L unterteilt sind und so die Anwender direkt informieren.

Hilfestellungen für Anwender: Dass der Anbieter im Support seine Stärken ausspielt, erkennen Besucher der Homepage am entsprechenden Button oben rechts, direkt neben dem Log-in-Feld. Ein Klick darauf führt gleich zur Helpdesk-Datenbank, der zentralen Hilfeseite des Hosters. Hier finden sich alle wichtigen Hilfethemen inklusive des Status- und Störungsbuttons, der den Anwender über bestehende Probleme informiert. Die Hilfethemen sind in Überthemen mit verschiedenen Buttons angeordnet: Sie sind selbsterklärend, ein Klick führt den Anwender direkt zu Anleitungen und weiterführenden FAQ-Bereichen. Finden Nutzer keine Antwort, bietet der Provider weitere Hilfestellungen in Form des direkten Telefonsupports. Dieser ist allerdings zeitlich beschränkter als bei Hostpoint oder Hosttech (Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 17:30 Uhr). Wer ausserhalb der Supportzeiten oder am Wochenende Hilfe sucht, wird von Green.ch auf das darunter stehende Kontaktformular verwiesen.

Green.ch bietet zusätzlich erweiterte Supportleistungen. Mit der Software TeamViewer lassen sich nach der Installation Hosting-Einstellungen von Hosting-Profis aus der Ferne überprüfen oder machen. Zum anderen bietet der Provider Anwendern an, für einen einmaligen Preis von 990 bzw. 1290 Franken ihre Wunschwebseite zu erstellen. Dieser Supportdienst beinhaltet eine Vorabberatung zum Design und den passenden Funktionen. Anschliessend erstellen und gestalten Green-Webdesigner die Webseite nach den gewünschten Vorstellungen. Danach kann die Webseite selbst bearbeitet und nach Belieben aktualisiert werden. Optional werden dazu WordPress-Schulungen angeboten.

Support im Schnell-Check: Bei unserem Supporttest via Telefon wurden wir unverzüglich mit einem Mitarbeiter verbunden. Unsere Fragen zum Website-Builder-Homepage-Baukasten wurden fehlerlos beantwortet. Schön: Green.ch bietet im Website-Builder zusätzlich eine Fragefunktion im Editor an.

Fazit: «Alles für Ihre sichere Webseite» lautet das Motto des etablierten Schweizer Hosting-Anbieters Green.ch, der sein 30-jähriges Bestehen zudem mit einem 75-Prozent-Rabatt aufs Webhosting feiert. Die Dienstleistungen sind preiswert, der Support kompetent. Gut zu wissen: Seit dem letzten Test hat Green.ch sein Angebot an Managed-WordPress-Hosting massiv erweitert und bietet hierfür spezialisierten Support an.