Hosttech

Die Aufmachung der Homepage: Warum Hosttech im Supporttest einen Volltreffer landet, ist auch auf der Startseite des Anbieters zu finden: Im Vergleich zum letztjährigen Test wurde die Benutzerführung auf der Homepage überarbeitet. Konkret: Oben rechts befindet sich prominent der Kontakt-und-Support-Button, hinter dem sich Hosttechs umfangreiche Supportleistungen verbergen. Gleich darunter widmet sich der Schweizer Provider aktuellen Themen bis zu Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Neu auf der Startseite ist ein direkter Link zum Hosttech-Blog mit aktuellen Nachrichten und Tipps rund um Webhosting und Internetsicherheit. Interessantes findet sich zudem in der Mitte der Homepage: der Website-Creator-Gratiskurs-Button. Hier bietet der Provider insgesamt fünf verschiedene Kurse rund um Webseiten an. Beginnend mit dem Kickstart-, Aufbau-, Onlineshop-, SEO- und schliesslich dem Optimierungskurs bietet der Provider viel für seine Kunden. Der Einsteigerkurs ist kostenlos, für den nachfolgenden Aufbaukurs zum Website Creator werden 185 Franken fällig.

Hilfestellungen für Anwender: Vorzeigecharakter besitzt Hosttechs Support-Seite. Wer es eilig hat, kann hier gleich mit dem Telefonsupport Kontakt aufnehmen, Support per Ticket lösen oder via E-Mail eine gezielte Anfrage senden.

Zu den Supportzeiten: Anwender können mit Hosttech telefonieren oder eine E-Mail senden. Der Telefonsupport ist von Montag bis Freitag erreichbar, und zwar vormittags von 8:30 Uhr bis 11:30 Uhr und nachmittags von 13 Uhr bis 17 Uhr.

Unterhalb dieser Information folgen die aktuellen Statusinformationen über Netzwerk- und Serverprobleme bzw. anstehende Wartungsarbeiten und Feiertage, an denen das telefonische Helpdesk geschlossen bleibt.

Rechts in diesem breit gefächerten Supportbereich ist ein Live-Chat-System (nutzt künstliche Intelligenz) implementiert, das bei Fragen zu den Hosttech-Podukten weiterhilft. Ganz unten auf der Supportseite lassen sich Supportaufträge kostenpflichtig buchen. Hier erhalten bestehende Kunden kompetente Hilfe. Die Vielfalt der Serviceleistungen ist top: Unterstützung durch Spezialisten gibt es bei Problemen rund um E-Mails, Migrationen, Managed-Server, CMS-Systeme, das Website-Creator-Baukasten-Tool oder Datencenter. Gut gefällt die von Hosttech angebotene Fernwartung.

Klickt man auf den Support-Button, geht es auf der nachgeschalteten Themen-Seite ans Eingemachte. Sie ist in grosse Themenblöcke wie Administratives, Domain, E-Mail, Hosting, den Homepage-Baukasten Website Creator etc. unterteilt und listet weiter unten kostenlose Videos zu verschiedenen Themen auf.

Tipp: Auf der untersten Ebene der Support-Seite gibt es ausserdem rechts ein Schnell­navigationsmenü, das Anwender direkt zu wichtigen Themen bringt.

Support im Schnell-Check: Bei unserem Supporttest haben wir einen Mitarbeiter von Hosttech bezüglich des Website-Creator-Tools gefragt. Der Chat war sofort bei der Erstellung unserer Test-Homepage aktiv. Unsere Anliegen bezüglich des Erstellens eines ausführlichen Kontaktformulars und automatischer Mailbeantwortung ging ruckzuck und fehlerfrei vonstatten. Auch Anfragen bezüglich grundlegender Elemente in einem Webshop wurden fachkundig beantwortet.

Fazit: Der Webhoster Hosttech macht im 2025er-PCtipp-Supporttest Nägel mit Köpfchen. Der Support ist topaktuell und clever umgesetzt. Extras wie die kostenlosen Homepage-Fortbildungskurse versüssen das umfassende Angebot.

Seit dem letzten Test hat Hosttech ausserdem sein Angebot an kostenlosen Homepagekursen erweitert und bietet nun auch Kurse zu spezifischen und besonders relevanten Themen wie SEO und E-Commerce an.