Drucker reagiert nicht

Möglicherweise ist auch die Verbindung zwischen Computer und Drucker das Problem. Die meisten Drucker sind heutzutage per USB-Kabel an einen Rechner angeschlossen. Prüfen Sie, ob die Stecker sowohl am PC als auch am Drucker fest eingesteckt sind. Eventuell haben sie sich etwas gelöst. Ziehen Sie das Kabel ab, warten Sie einen kurzen Moment und stecken Sie es wieder an. Manchmal «repariert» auch ein anderer USB-Port am Computer den Drucker. Bei einem per WLAN oder Ethernet verbundenen Drucker versuchen Sie, ob Sie eine Testseite direkt am Gerät ausdrucken können. Damit erfahren Sie unter anderem, unter welcher IP-Adresse er mit dem Netzwerk verbunden ist.

Zeigt Windows Ihren Drucker als Offline an, obwohl er eingeschaltet und verbunden ist, sollten Sie zunächst eine automatische Problembehandlung durchführen. Das Betriebssystem versucht dann selbsttätig, den Fehler zu identifizieren und zu beheben.

Rufen Sie dazu unter Windows 10 die Einstellungen wie weiter oben beschrieben auf und klicken Sie statt auf den Befehl Warteschlange öffnen erst auf den Punkt Verwalten sowie auf Problembehandlung ausführen. Windows versucht nun, etwaige Fehler zu finden und zu beheben, Bild 9.

Auch wenn das Betriebssystem dabei anscheinend keine Fehler gefunden hat, sollten Sie nach den Tests auf Ausführliche Informationen anzeigen klicken. Damit öffnen Sie den sogenannten Problembehandlungsbericht mit ausführlichen Angaben zu den untersuchten möglichen Fehlern und den Ergebnissen der Checks, Bild 10.

Microsoft hat die Problembehandlung unter Windows 11 an einer zentralen Stelle untergebracht und mit der Cloud sowie einem Account-Zwang verknüpft. Um sie trotzdem zu öffnen, rufen Sie auch hier erst die Windows-Einstellungen auf, wechseln danach zum Menüpunkt System sowie Problembehandlung und klicken zuletzt auf den Befehl Andere Problembehandlungen. Starten Sie die automatisierte Suche nach Druckerfehlern anschliessend mit einem Klick auf Ausführen neben dem Punkt Drucker.