Das ist der beste Elektronik-Onlineshop der Schweiz

Fazit, Testsieger und Testübersicht

Fazit: hohes Niveau

Die Corona-Pandemie hat unser Kauf­verhalten grundlegend verändert. Die Profiteure dieser Entwicklung sind die Onlineshops, die sich aber nicht auf ihren Lorbeeren ausruhen. Das zeigt sich in dieser Kaufberatung, in der wir allen getesteten Webportalen eine gute bis ausgezeichnete Leistung attestieren: Preise, Aufmachung, Produktauswahl sowie Bestell-, Bezahl- und Lieferprozesse können überzeugen.
Testsieger: Brack.ch
PCtipp.ch
Bereits beim ersten Besuch der Webseite ist klar: Brack.ch spielt seine langjährige Erfahrung im Onlinegeschäft voll aus. Die Startseite ist sauber programmiert, günstige Tages- sowie Wochenaktionen finden sich unten rechts (PC-Version). Ruft man die Homepage per Smartphone auf, kettet sich Bracks Schnäppchenportal an die Unterseite des Touchscreens.
Auch die Produktsuche ist mustergültig gelöst. Bereits beim Eintippen werden erste Suchergebnisse angezeigt. Findet die Suche kein passendes Produkt, gibts als Alternative sehr gute Produktvorschläge.
Zur Menüführung: Brack.ch setzt auf einen Kategoriebaum und sortiert dabei nach verschiedener IT-Hardware (z. B. Computer & Tablets, Peripherie, PC-Komponenten etc.). Wer schnelle Ergebnisse braucht, findet sie in der jeweiligen Gerätesparte unter «Aktion», «Geprüfte Retoure» oder auch «Neu». Für eine genaue Suche bietet der Händler detaillierte Eingrenzungsmöglichkeiten über eine erweiterte Klassifizierung typischer Merkmale an. Beim Drucker lassen sich etwa Modelle nach Marke, Druckertyp, Drucktechnik oder «Empfohlen für» auswählen. All das funktioniert ohne Probleme und ohne Zeitverzug.
Will der Kunde ein Produkt inspizieren, listet der Händler auf der entsprechenden Webseite die wichtigsten Merkmale, den tatsächlichen Lagerbestand und Bewertungen anderer Nutzer auf. Zudem lassen sich Artikel miteinander vergleichen, bewerten oder auf eine Merkliste setzen. Selbst Fragen sind erlaubt und werden auch schnell beantwortet! Viele Pluspunkte sammelt der Händler auch beim Support. Bei einem Falschkauf kann die Ware maximal bis 14 Tage nach Kaufdatum zurückgegeben werden. Zudem sind grosszügige Reparatur- und Garantiemassnahmen Usus. Beleg dafür: Bei der jährlich durchgeführten PCtipp-Supportstudie wurde Brack.ch schon mehrmals als bester Händler ausgezeichnet.
Fazit: Was der Aargauer Onlinehändler Brack.ch bietet, ist nahezu perfekt. Dank umfassendem Produktsortiment, starken Preisen und hervorragendem Support gibts von uns die Bestnote.
Unterschiede gibt es beim Fokus der Shops: Digitec.ch punktet beim Gesamt­paket aus Produktvielfalt, Community und eigenen produzierten Geschichten rund um die Produkte. Microspot.ch bietet äusserst günstige Preise an, hat aber auch seine Community ausgebaut. STEG Electronics hebt sich als fundierte Beratungs- und Serviceplattform positiv vom Gros des Testfelds ab.
Testübersicht: Preisvergleich in Franken (Stand: Januar 2022)
Quelle: PCtipp.ch
Den besten Eindruck hinterlässt unterm Strich jedoch der Testsieger Brack.ch: Das Schweizer Online-Urgestein sticht bei der fundierten Beratung und den ausgezeichneten Support-Leistungen besonders heraus.
Testübersicht: Schweizer Onlineshops im Vergleich (Stand: Januar 2022)
Quelle: PCtipp.ch



Kommentare
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PCUser71
28.03.2022
Bei brack.ch gibt es einen gewaltigen Nachteil: Die Produktbewertungen sind praktisch inexistent. Ich finde es vor dem Kauf als sehr hilfreich, wenn (echte) Benutzer auch die nachteiligen Produkteigenschaften nennen die nirgends in den technischen Spezifikationen stehen, wie z.B. "lauter Lüfter" oder "fehlendes Kabel X" oder nochmal direkt auf Mängel/Einschränkungen hinweisen, z.B. "LAN-Anschluss nur 100Mbit/s", "passt nicht in PS5" oder einfach den eigenen Eindruck wiedergeben, z.B. "läuft keine 2 Stunden bis Batterie leer ist", "Stick/Button klemmt nach kurzer Gebrauchszeit".

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Klaus-Dieter
28.03.2022
Hallo PCUser71. Grösstenteils ist bei den Produktbeschreibungen der Lieferumfang erwähnt. Wenn ich mit der Produktbeschreibung bei Brack Informationen vermisse, frage ich dort telefonisch nach oder google nach Testberichten der einschlägigen Zeitschriften. Ach ja, meistens konnte man mir bei Brack helfen. Besonders positiv bei Brack ist, dass die Tel-Nr des Supports "nicht versteckt" ist und eine Auskunft in der Regel sofort erhältlich ist. Im Gegensatz zum Beispiel bei Digitec und Microspot, wo man mitunter tagelang warten muss. Da ich u.a. Kunde auch bei Digitec bin, werde ich öfters angefragt, ob ich Fragen von Kunden beantworten könne. Spricht meiner Ansicht nach nicht gerade für deren technische Kompetenz

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Schnabias
29.03.2022
Ich gebe Klaus-Dieter vollumfänglich recht. Ich habe die technische Kompetenz der Brack-Mitarbeiter schon öfters 'getestet' und kann nur sagen, dass sie diejenigen von Digitec, Microspot und Co. um Längen schlägt und nicht nur da. Brack ist für mich generell im Preis/Leistungs-Segment absolut führend, während Digitec/Galaxus, wo ich seit 20 Jahren Kunde bin, nur noch ein Abklatsch der früheren Qualität ist. Meiner Meinung nach hat der Niedergang eingesetzt, als die Migros sich dort eingekauft hat.