Bestellvorgang

Der Bestellvorgang läuft inzwischen sehr transparent und nachvollziehbar ab. Um das Produkt zu kaufen, muss der Anwender über ein gültiges Login auf der Webseite des Händlers verfügen, mit dem er die ausgesuchten Produkte per Klick in den Warenkorb verfrachtet. Einige Händler bieten auch die Bestellmöglichkeit als Gast. Vor dem Abschicken werden die Produkte im Warenkorb nochmals aufgelistet und eventuelle Lieferverzögerungen angezeigt. Hier sollte man als Käufer ganz genau hinschauen, um spätere Reklamationen zu vermeiden. Im Test wiesen alle sieben Händler eine Lieferzeit aus. Sämtliche Händler zeigen beim Aufruf des gesuchten Produkts zudem die Verfügbarkeit an.

Nach dem Abschicken wird eine Benachrichtigungsmail verschickt, um auf den Versandstatus hinzuweisen. Gut: Alle getesteten Händler bieten die gängigen Bezahlmöglichkeiten an.

Beim Versand gibts nur wenig zu beanstanden. Mittlerweile zum guten Ton gehört auch der kostenlose Versand von Produkten. Allerdings sollten Käufer genau hinschauen: Denn nur bei Media Markt und STEG Electronics gilt das unabhängig vom Wert des gekauften Produkts. Bei allen anderen entfallen die Portokosten erst ab einem Einkauf von ca. 50 Franken. Geliefert wird in der Regel am Folgetag, sofern es sich um einen Werktag handelt. Daneben bieten die Händler gegen einen Zuschlag eine Express- oder Abendlieferung. Letztere ist bei Brack.ch, Media Markt, Micro­spot.ch und STEG Electronics möglich.

Händler, die neben einem Onlineshop auch eine oder mehrere Filialen besitzen, bieten neben dem Paketversand an, die Ware kostenfrei an eines der Geschäfte zu schicken, um sie dort in Empfang zu nehmen.