Ausprobiert: Microsoft Surface Diagnostic Toolkit

Das Surface Diagnose-Toolkit findet sich in Microsofts Store und ist nur für Convertibles/Tablets/PCs der Marke Microsoft Surface vorgesehen. Verwenden Sie Store-App abrufen, Herunterladen und zum Schluss Öffnen. Bestätigen Sie allfällige Rückfragen des Systems und akzeptieren Sie die Nutzungsvereinbarung. Es startet in einer Art Assistenzmodus. Sie könnten oben links übers Hamburgermenü oder über die Symbole in der linken Leiste direkt zu bestimmten Bereichen springen. Wir empfehlen aber, den Assistenten zu benutzen. Klicken Sie auf Fortfahren.

Bei uns erscheint im nächsten Dialog: «Ihr Surface benötigt Ihre Aufmerksamkeit», weil es BitLocker (die Laufwerksverschlüsselung) aktualisieren will. Auch wenn das Fenster nicht so aussieht, lässt sich hier via Windowstaste das Startmenü öffnen. So können Sie zwischendurch selbst eine Einstellung prüfen. Ich prüfe zum Beispiel den BitLocker-Status. Auf dem Gerät ist BitLocker derzeit nicht aktiviert – und daran will ich momentan nichts ändern. Zurück im Diagnostic-Fenster klicke ich daher bei diesem Punkt auf Update überspringen. Im nächsten Fenster schlägt das Tool eine Systemreparatur vor. Der Klick auf Bearbeiten stösst diese gleich an. Die Erfolgsmeldung erscheint bei uns nach wenigen Sekunden.

Als nächstes bittet das Toolkit darum, das Stromkabel vom Surface auszuziehen, damit es die Ladefähigkeit des Akkus prüfen kann. Da bin ich schon gespannt und tue wie gebeten. Anschliessend tippe ich auf Abgeschlossen und schliesse das Kabel wieder an, als das Tool darum bittet.

Der nächste Schritt testet die Toucheingabe. Hierfür tippe ich auf Öffnen und zeichne mit dem Finger die Spirale nach. Allzu genau muss es nicht sein. Es sollte jedoch etwa das erscheinen, was Sie gemalt haben.

Danach erscheint die Aufforderung, den Bildschirm an verschiedenen Stellen gleichzeitig mit mehreren Fingern zu berühren, etwa mit zwei oder drei Fingern der linken und der rechten Hand. Die Anzahl der festgestellten gleichzeitigen Berührungspunkte sollte korrekt erkannt werden.

Nach einem fünfsekündigen Test zu möglichen Phantomeingaben gehts zum Helligkeitstest, gefolgt von einem Audio-Test.

Bei letzterem tippen Sie mal das Symbol für den linken und den rechten Lautsprecher an. Wenn die Beispielausgabe klar zu hören war, tippen Sie auf Ja.

Wie zu erwarten, erfolgt auch ein Mikrofontest. Tippen Sie auf Aufnehmen und zählen Sie laut von fünf bis eins herunter. Oder umgekehrt.

Als Nächstes müssen Sie noch das Touchpad verwenden, um aufs angezeigte Symbol einen Doppelklick auszuführen (per Touchpad doppelt drauftippen). Wenn er erkannt wurde, erscheint das Symbol mit einem grünen Rahmen.

Der nächste Test besteht darin, per Touchpad ein Dokument-Symbol aufs Papierkorb-Symbol zu ziehen: doppelt aufs Dokument tippen und den Finger beim zweiten Tipper gleich auf dem Pad lassen, um es zum Papierkorb zu bewegen. Hier wird der User fast mehr auf die Probe gestellt als das Touchpad selbst.

Es folgt ein Touchcover-Test, der prüft, ob Sie an der Surface-Tastatur eine Taste drücken können.
Zum Schluss führt das Toolkit noch einen schnellen Arbeitsspeichertest durch und meint, es liege möglicherweise ein Problem vor.

Die Resultate sprechen von einem nicht angeschlossenen Netzteil und einem möglicherweise damit zusammenhängenden Problem mit der Helligkeit.